Als erfahrener Smartphone-Spezialist wissen wir: Wenn Ihr Moto Z2 Force keine eingehenden Anrufe annimmt, lassen sich viele Ursachen zu Hause beheben. Sparen Sie sich den Gang zum Reparaturdienst.
Starten Sie mit einem Neustart: Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Hilft das nicht, prüfen Sie auf Netzwerk- oder Softwarefehler.
Probleme mit Mobilfunkanbieter und SIM-Karte
Das Moto Z2 Force gibt es in einer Verizon-exklusiven Variante sowie in einer freigeschalteten Version für alle großen US-Mobilfunkanbieter.
Achten Sie darauf, die passende Version zu haben, bevor Sie den Anbieter wechseln. Bei korrekter Kompatibilität treten keine Einschränkungen auf – es gibt keine versteckten Blockaden für Anrufe nach einem Provider-Wechsel.
Anbieterbezogene Störungen sind jedoch möglich. Dazu gehören:
Abdeckungsprobleme
Nach einem Anbieter- oder Standortwechsel kann der Empfang schwanken. Überprüfen Sie vorab die Abdeckungskarte Ihres Providers und testen Sie einen anderen Ort: Funktioniert es dort?
Vorübergehende Empfangsstörungen
Sind Sie in einem abgedeckten Gebiet, könnte ein temporärer Ausfall beim Anbieter vorliegen. Fragen Sie Nachbarn oder testen Sie Ihre SIM in einem anderen Gerät. Bei Erfolg liegt es am Netz – kontaktieren Sie Ihren Provider.
SIM-Kartenschaden
Testen Sie die SIM erneut in einem Fremdgerät. Kein Empfang? Reinigen Sie Kontakte vorsichtig oder melden Sie einen Defekt beim Anbieter.
Softwareprobleme
Apps, Updates oder Malware können Anrufe blockieren. Starten Sie im abgesicherten Modus, um Drittanbieter-Apps auszuschließen:
Drücken Sie die Ein/Aus-Taste
Tippen Sie die Seitentaste. Wählen Sie im Menü nicht "Ausschalten", sondern halten Sie es gedrückt.
Halten Sie "Ausschalten" gedrückt
Bestätigen Sie den abgesicherten Modus. Empfangen Sie hier Anrufe, deinstallieren Sie kürzlich hinzugefügte Apps.
Ein letztes Wort
Blockierte Kontakte oder Weiterleitungen? Prüfen Sie die Anruf-Einstellungen. Bleibt das Problem? Bringen Sie das Gerät in eine Fachwerkstatt.