Wenn Ihr Moto Z2 Force keine eingehenden Anrufe empfängt, gibt es einige Tests, die Sie zu Hause durchführen können. Möglicherweise können Sie es vermeiden, es zu einer Reparaturwerkstatt zu bringen.
Zuerst sollten Sie Ihr Telefon ausschalten und dann wieder einschalten. Wenn das nicht hilft, liegt möglicherweise ein Netzwerk- oder Softwarefehler vor.
Probleme mit Mobilfunkanbieter und SIM-Karte
Das Moto Z2 Force ist in einer Verizon-exklusiven Version und in einer Version erhältlich, die für alle großen US-Fluggesellschaften freigeschaltet ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Version haben, bevor Sie versuchen, den Anbieter zu wechseln. Wenn Sie die richtige Version besitzen und zu einem unterstützten Anbieter gewechselt sind, sollten Sie keine Sicherheitsprobleme mit Ihrem Telefon haben. Es gibt keine versteckte Funktion, die Sie daran hindert, Anrufe zu erhalten, nachdem Sie den Anbieter gewechselt haben.
Spediteurbezogene Probleme sind jedoch immer möglich. Sie können Folgendes beinhalten:
Abdeckungsprobleme
Möglicherweise treten Probleme mit dem Netzempfang auf, wenn Sie von einem Anbieter zu einem anderen gewechselt sind oder den Standort gewechselt haben. Bevor Sie einen neuen Mobilfunkanbieter für Ihr Telefon auswählen, vergewissern Sie sich, dass Ihr Gebiet abgedeckt ist.
Um zu überprüfen, ob Ihr Telefon ein Problem mit der Netzabdeckung hat, versuchen Sie, den Standort zu wechseln. Können Sie Anrufe empfangen, wenn Sie woanders hinziehen? Abdeckungskarten können hilfreich sein, sind aber nicht immer genau.
Vorübergehende Empfangsprobleme
Was ist, wenn Sie wissen, dass Ihr Bereich Netzabdeckung hat, Sie aber immer noch keine Anrufe empfangen können? Möglicherweise liegt auf Seiten des Transportunternehmens ein vorübergehender Fehler vor.
Zunächst sollten Sie prüfen, ob andere Personen in Ihrer Nähe das gleiche Problem haben. Sie können auch das Telefon einer anderen Person ausleihen und Ihre SIM-Karte hineinlegen. Wenn Sie Anrufe auf dem anderen Telefon empfangen können, wissen Sie, dass kein Netzwerkfehler vorliegt.
Wenn Sie vermuten, dass ein Empfangsfehler vorliegt, sollten Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden.
SIM-Kartenschaden
Legen Sie Ihre SIM-Karte erneut in ein geliehenes Telefon ein. Wenn Sie immer noch keine Anrufe empfangen können, liegt das Problem entweder an Ihrer Karte oder Ihrem Mobilfunkanbieter.
Es kann hilfreich sein, die Oberfläche Ihrer SIM-Karte vorsichtig zu reinigen. Aber wenn Sie glauben, dass die Karte physisch beschädigt wurde, benachrichtigen Sie Ihren Mobilfunkanbieter.
Softwareprobleme
Bestimmte Apps können Probleme beim Empfangen von Anrufen verursachen. Dies kann passieren, wenn Sie eine neue App herunterladen oder wenn eine Ihrer alten Apps aktualisiert wird. Es kann auch das Ergebnis von Malware sein.
Um zu überprüfen, ob Ihr Problem durch eine App verursacht wird, sollten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus öffnen. So können Sie das auf dem Moto Z2 Force tun:
Drücken Sie die Ein/Aus-Taste
Drücken Sie die physische Taste an der Seite Ihres Telefons. Es erscheint ein Popup-Fenster, in dem Sie gefragt werden, ob Sie das Telefon ausschalten, in den Ruhezustand versetzen, aufwecken oder neu starten möchten.
Halten Sie die Ausschaltoption gedrückt
Wenn Sie Ausschalten gedrückt halten, schaltet sich Ihr Telefon nicht wie gewohnt aus. Stattdessen können Sie auf den abgesicherten Modus zugreifen.
Zustimmen, in den abgesicherten Modus zu wechseln
Auf diese Weise können Sie Ihr Telefon verwenden, ohne dass Apps im Hintergrund ausgeführt werden. Wenn Sie Anrufe im abgesicherten Modus, aber nicht im regulären Modus empfangen können, müssen Sie einige Apps deinstallieren.
Ein letztes Wort
Manchmal empfängt Ihr Telefon keine Anrufe mehr von einer bestimmten Person. Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, haben Sie sie möglicherweise versehentlich blockiert oder ihre Anrufe auf Weiterleitung eingestellt. In diesem Fall können Sie das Problem in Ihren Anrufereinstellungen beheben.
Wenn keine dieser Lösungen das Problem zu beheben scheint, sollten Sie Ihr Telefon zu einer Reparaturwerkstatt bringen.