Haben Sie mit Ihrem Samsung Galaxy J5 oder J5 Prime plötzlich Probleme beim Empfangen von Anrufen? Als Experten für Smartphone-Reparaturen kennen wir diese häufigen Störungen und zeigen Ihnen bewährte Lösungen.
Ein Neustart behebt oft viele Fehler. Hilft das nicht, stecken häufig Einstellungen dahinter. Folgen Sie unseren detaillierten Anleitungen, um die Ursache zu finden und schnell zu beheben.
Tipp 1: Anrufweiterleitung deaktivieren
Falls Sie Anrufe tätigen, aber keine empfangen, ist möglicherweise die Anrufumleitung (auch Rufumleitung genannt) aktiviert. Sie leitet eingehende Anrufe automatisch um.
Überprüfen Sie die Einstellungen so:
Zu Anrufeinstellungen navigieren
Öffnen Sie die Telefon-App auf dem Startbildschirm, tippen Sie auf das Tastenfeld-Symbol unten rechts. Dann auf Mehr oben rechts und wählen Sie Einstellungen.
Zu Rufumleitung gehen
Scrollen Sie in den Anrufeinstellungen zu Weitere Einstellungen, tippen Sie darauf, dann Anrufweiterleitung und Sprachanrufe.
Deaktivieren
Tippen Sie auf Immer weiterleiten und wählen Sie Deaktivieren im Popup.
Tipp 2: Anrufsperre ausschalten
Die Anrufsperre blockiert gezielt Nummern, kann aber versehentlich alle Anrufe ablehnen.
So deaktivieren Sie sie:
Zu Anrufsperre gehen
In der Telefon-App auf Tastatur, Mehr > Einstellungen > Weitere Einstellungen > Anrufsperre.
Eingehende Anrufe freigeben
Bei Sprachanrufe den Schalter bei Alle eingehenden Anrufe ausschalten.
Tipp 3: Netzwerkeinstellungen prüfen
Kein Empfangen und Tätigen von Anrufen? Prüfen Sie das Netzwerk – Ihr Gerät könnte nicht automatisch wechseln.
Ändern Sie so:
Zu Einstellungen
Wischen Sie von oben nach unten, tippen Sie das Zahnrad.
Netzwerkeinstellungen öffnen
Scrollen zu Mobilfunknetze > Netzbetreiber.
Automatische Auswahl aktivieren
Wählen Sie Automatisch auswählen für den stärksten verfügbaren Netzbetreiber.
Weitere schnelle Tipps
Bei anhaltenden Problemen:
Nicht stören-Modus deaktivieren
Einstellungen > Ton und Benachrichtigungen > Nicht stören > Aus.
SIM-Karte kontrollieren
Gerät ausschalten, SIM entnehmen, auf Beschädigungen prüfen, abwischen und einsetzen. Neustart.
Fazit
Diese Schritte lösen das Problem in den meisten Fällen. Bleibt es bestehen, könnte Hardware defekt sein – bringen Sie Ihr Galaxy J5/J5 Prime in eine Fachwerkstatt.