Wenn Sie auf Ihrem Samsung Galaxy J5 oder J5 Prime plötzlich keine Anrufe mehr erhalten, können Sie versuchen, dieses Problem zu beheben.
Wie bei vielen anderen Fehlern und Fehlern kann ein einfaches Zurücksetzen Ihres Telefons ausreichen, um sie zu beheben. Wenn dies jedoch nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein kleiner Fehler in den Einstellungen vor, der Sie daran hindert, Anrufe zu erhalten. Sehen Sie sich die folgenden Tipps an, um die Ursache zu ermitteln und das Problem schnell zu beheben.
Tipp 1 – Anrufweiterleitung deaktivieren
Wenn Sie weiterhin Anrufe tätigen, aber nicht empfangen können, haben Sie möglicherweise versehentlich die Anrufweiterleitung aktiviert. Diese Funktion wird auch als Anrufumleitung bezeichnet und leitet Ihre eingehenden Anrufe automatisch an eine andere Nummer oder an Ihre Voicemail um.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Anrufweiterleitungseinstellungen zu überprüfen:
Gehen Sie zu Anrufeinstellungen
Tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm auf Telefon und drücken Sie das Tastenfeld-Symbol in der unteren rechten Ecke. Tippen Sie nun auf Mehr in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie Einstellungen aus dem Dropdown-Menü.
Gehe zu Rufumleitung
Wischen Sie im Menü „Anrufeinstellungen“ nach unten und tippen Sie auf „Weitere Einstellungen“. Tippen Sie auf der nächsten Seite auf Anrufweiterleitung und wählen Sie dann Sprachanrufe aus.
Funktion deaktivieren
Tippen Sie oben auf der Seite auf die Option Immer weiterleiten und dann im Popup-Menü auf Deaktivieren, um die Anrufweiterleitung zu deaktivieren.
Tipp 2 – Anrufsperre deaktivieren
Möglicherweise haben Sie auch versehentlich die Anrufsperre aktiviert. Während die Anrufsperre es Ihnen ermöglicht, Anrufe von bestimmten Nummern zu blockieren, lehnt die Anrufsperre automatisch alle Ihre eingehenden Anrufe ab. Daher können alle Anrufer Ihr Telefon nicht erreichen.
Um diese Funktion zu deaktivieren, müssen Sie Folgendes tun:
Gehe zu Anrufsperre
Tippen Sie im Telefonmenü auf das Tastatursymbol und wählen Sie dann die Option Mehr in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Wählen Sie im Dropdown-Menü Einstellungen aus, tippen Sie auf Weitere Einstellungen und dann auf Anrufsperre.
Eingehende Anrufe entsperren
Wenn Sie auf Sprachanruf tippen, wird ein neues Menü mit mehreren Anrufsperroptionen geöffnet. Wenn der Schalter neben Alle eingehenden Anrufe eingeschaltet ist, erhalten Sie aus diesem Grund keine Anrufe. Um das Problem zu beheben, schalten Sie den Schalter aus und verlassen Sie das Menü.
Tipp 3 – Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen
Wenn Sie nicht nur keine Anrufe empfangen, sondern auch selbst keine Anrufe tätigen können, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Netzwerk vor. Möglicherweise befindet sich Ihr Standardnetzwerk außerhalb der Reichweite und Sie haben Ihr Telefon nicht so eingestellt, dass es automatisch zu einem anderen Netzwerk wechselt.
So ändern Sie diese Einstellungen:
Gehen Sie zu den Einstellungen
Wischen Sie vom oberen Rand des Bildschirms nach unten, um das Schnelleinstellungsmenü aufzurufen, und tippen Sie dann auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke.
Greifen Sie auf Ihre Netzwerkeinstellungen zu
Scrollen Sie im Einstellungsmenü nach unten, wählen Sie Mobilfunknetze und tippen Sie dann auf Netzbetreiber.
Automatische Netzwerkauswahl aktivieren
Im Menü Netzbetreiber können Sie entweder manuell eines der verfügbaren Netze auswählen oder dies automatisch von Ihrem Telefon erledigen lassen. In diesem Fall sollten Sie auf Automatisch auswählen tippen. Auf diese Weise wechselt Ihr Telefon automatisch zum stärksten verfügbaren Netzwerk, wenn Ihr Standardnetzwerk außer Reichweite ist.
Noch ein paar Tipps
Wenn Sie immer noch keine Anrufe auf Ihrem J5 oder J5 Prime empfangen können, können Sie zwei weitere Dinge versuchen:
Bitte nicht stören deaktivieren
Gehen Sie zu „Apps“> „Einstellungen“> „Ton und Benachrichtigungen“> „Nicht stören“> „Aus“.
Überprüfen Sie Ihre SIM-Karte
Schalten Sie Ihr Telefon aus und nehmen Sie die SIM-Karte heraus, um sie auf Schäden zu untersuchen. Wischen Sie sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab, legen Sie sie in das SIM-Kartenfach ein und schalten Sie das Telefon dann wieder ein.
Schlusswort
In den meisten Fällen sollten Ihnen eine oder mehrere der oben beschriebenen Methoden dabei helfen, wieder Anrufe entgegenzunehmen. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, handelt es sich möglicherweise um ein schwerwiegenderes Hardwareproblem. Es ist daher möglicherweise am besten, Ihr Samsung Galaxy J5 oder J5 Prime zu einer Telefonwerkstatt zu bringen.