Auch das neueste Windows 10-Update bringt erhebliche Probleme mit sich. Bereits im Frühjahr friert das System bei der Nutzung von Google Chrome ein. Diesmal verschwinden nach dem Upgrade Dokumente und andere Dateien. Ein kritischer Fehlerschritt.
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Microsoft steht vor großen Fragen zu seinen Testverfahren. Mit über 10 Millionen Nutzern im Windows Insider-Programm testen Tausende neue Versionen – bevor Updates allen PCs aufgezwungen werden. Wie lassen sich derart gravierende Fehler durchrutschen?
Die Erklärung: Berichte über Dateilöschungen in Testversionen des Herbst-Updates gingen in der Flut von Feedback unter. In einem Forum mit 10 Millionen Usern bleibt ein Warnruf oft ungehört.
Aus unserer jahrelangen Expertise mit Windows-Updates: Fehler sind unvermeidbar. Problematisch ist jedoch Microsofts Umgang damit. Wochen nach ersten Meldungen zog das Unternehmen das defekte Update zurück, veröffentlichte es neu – ohne klare Warnung auf den Support-Seiten.
Die Windows-Hilfe-Seite listet Neuerungen, ignoriert aber Lösungen für gelöschte Dateien. Kein Hinweis auf das Problem.
Die Kontakt-Option? Zuerst "Seite nicht gefunden". Beim zweiten Versuch startet der virtuelle Assistent – eine App, die echten Support verzögert. Bei Eingabe "Dateien nach Windows 10-Update gelöscht" schlägt er uralte Forenbeiträge vor, z. B. aus 2016. Nützlichkeit: Minimal.
Erst nach mehrmaligem "Nein, hat nicht geholfen" kommt ein Mensch ins Spiel. Dieser Support ist unzureichend – weder bei der Fehlervermeidung noch bei der Nachsorge.
In unserer Erfahrung: Verlassen Sie sich nicht allein auf Microsoft bei Windows-Pannen. Regelmäßige Backups sind essenziell für Datensicherheit.