Maus und Tastatur sind seit jeher die Standardinstrumente zur Steuerung unserer Computer. Selbst im Zeitalter von Touchscreens sind sie kaum wegzudenken. Umso frustrierender ist es, wenn die Maus unter Windows 10 plötzlich nicht mehr erkannt wird. Besonders, wenn man keinen Touchscreen besitzt! Ähnlich wie bei Bluetooth-Problemen unter Windows 10, gibt es aber auch für Mausprobleme bewährte Lösungsansätze.
Wenn Sie sich in dieser „mauslosen“ Situation wiederfinden, gibt es einige schnelle Tests, die Sie durchführen können, um festzustellen, ob der Computer oder die Maus selbst das Problem verursacht. Dieser Artikel führt Sie Schritt für Schritt durch die Fehlerbehebung, beginnend mit den einfachsten und wahrscheinlichsten Ursachen. Testen Sie die Maus nach jedem Schritt erneut.
Schritt Nr. 1: Computer neu starten
Ein einfacher Neustart ist seit Windows 3.1 das Mittel der Wahl zur Problembehebung. Er behebt oft unerklärliche Fehler. Viele Prozesse und Dienste laufen im Hintergrund, von denen sich einer aufgehängt haben könnte. Ein Neustart sorgt für einen Neustart aller Verbindungen, Dienste und offenen Aufgaben.
Schritt #2: USB-Anschluss wechseln
Wenn Sie eine USB-Maus verwenden, trennen Sie sie vom aktuellen Anschluss und stecken Sie sie in einen anderen USB-Port. Eventuell müssen Sie dafür ein anderes Gerät kurzzeitig entfernen. Achten Sie aber darauf, nicht versehentlich die USB-Tastatur zu entfernen.
Funktioniert die Maus am neuen Anschluss, liegt das Problem am ursprünglichen USB-Port. Wenn die Maus weiterhin nicht funktioniert, könnte die Maus selbst defekt sein. Testen Sie sie daher an einem anderen Computer. Wenn sie auch dort nicht funktioniert, ist es Zeit für eine neue Maus.
Bevor Sie die Maus jedoch endgültig entsorgen, sollten Sie noch die Treiber und Windows-Dienste überprüfen.
Schritt #3: HID-Dienst überprüfen
Das Human Interface Device (HID) ist ein Dienst, der USB-Geräten die Nutzung von Windows-Ressourcen ermöglicht. Manchmal kann sich dieser Dienst aufhängen. Überprüfen Sie daher, ob er ordnungsgemäß ausgeführt wird:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü-Symbol oder eine freie Stelle in der Windows-Taskleiste und wählen Sie „Task-Manager“.
- Wählen Sie die Registerkarte Dienste und klicken Sie dann auf den Link „Dienste öffnen“ unten.
- Scrollen Sie durch die Liste, bis Sie den Eintrag „Human Interface Device Service“ finden. Er sollte den Status „Wird ausgeführt“ haben.
- Wenn der Dienst ausgeführt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Neu starten“. Testen Sie anschließend die Maus erneut.
Wenn das nicht funktioniert, sollten Sie die Maustreiber überprüfen.
Schritt #4: Maustreiber überprüfen
Treiber sind essenziell, da sie Windows die Interpretation von Hardwarebefehlen ermöglichen. Sie übersetzen quasi zwischen Windows und der Hardware. Wenn Treiber beschädigt sind, kann die Kommunikation gestört sein.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Startschaltfläche und wählen Sie „Geräte-Manager“.
- Suchen Sie die Kategorie „Mäuse und andere Zeigegeräte“. Wenn ein roter Kreis oder ein gelbes Dreieck angezeigt wird, liegt ein Problem vor. Fahren Sie aber in jedem Fall fort.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag Ihrer Maus und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.
- Wählen Sie „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen“ und lassen Sie Windows den passenden Treiber finden.
Wenn Windows einen neuen Treiber findet und installiert, ist alles gut. Wenn angezeigt wird, dass Sie bereits den besten Treiber verwenden, gibt es noch einen weiteren Schritt: Besuchen Sie die Website des Mausherstellers und laden Sie den neuesten Windows 10-Treiber für Ihr spezifisches Mausmodell herunter. Installieren Sie den Treiber und testen Sie die Maus erneut.
Schritt #5: Windows im abgesicherten Modus starten
Der letzte Test besteht darin, Windows im abgesicherten Modus zu starten. In diesem Modus werden alle Drittanbietertreiber, Apps und viele Windows 10-Funktionen deaktiviert. So lässt sich feststellen, ob ein Basisfunktion von Windows das Problem verursacht.
- Klicken Sie auf das Windows-Startmenüsymbol und wählen Sie „Einstellungen“.
- Klicken Sie auf „Update und Sicherheit“.
- Wählen Sie „Wiederherstellung“ und dann „Jetzt neu starten“.
- Nach dem Neustart wählen Sie „Meinen Computer reparieren -> Problembehandlung und erweiterte Optionen“.
- Wählen Sie „Starteinstellungen“ und „Neustart“. Der Computer wird erneut neu gestartet.
- Drücken Sie auf dem ersten Bildschirm die Taste „F4“ auf Ihrer Tastatur, um den abgesicherten Modus zu aktivieren.
Im abgesicherten Modus startet Windows in einem Basiszustand ohne Drittanbietertreiber. Wenn Ihre Maus hier funktioniert, verursacht ein Treiber Probleme oder es gibt einen Konflikt mit einem anderen Programm. Deinstallieren Sie den Treiber, starten Sie den Computer neu und lassen Sie Windows einen Treiber installieren. Wenn das fehlschlägt, installieren Sie einen brandneuen Treiber vom Hersteller. Wenn die Maus immer noch nicht funktioniert, ist es Zeit für einen Ersatz.