Sainsbury’s testet einen innovativen Scan-, Pay-and-Go-Service, der Kunden ermöglicht, Lebensmittel schnell abzuholen und Kassenwarteschlangen zu umgehen. Das Testgeschäft in Clapham North, London, ist das erste in Großbritannien, das die SmartShop-App für Zahlungen überall im Laden freigibt.
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Der Sainsbury’s-Shop, der mit Amazons Amazon Go Store verglichen wird, erlaubt direkte App-Zahlungen statt Barcode-Scannen an der Kasse – eine Weiterentwicklung der bestehenden Systeme.
SmartShop ist bereits in 68 Sainsbury’s-Filialen im Einsatz. Die neue Apple-Pay-Funktion für iPhone-Nutzer überall im Geschäft ist eine Premiere und baut auf Pilotversuchen in einem Convenience-Store an der Euston Station auf.
„Technologie und veränderte Einkaufsgewohnheiten haben den Lebensmitteleinkauf revolutioniert“, erklärt Clodagh Moriarty, Chief Digital Officer bei Sainsbury’s. „Unsere Teams entwickeln kontinuierlich bequeme Erlebnisse. Wir sind stolz, als erster britischer Supermarkt kassenloses Einkaufen anzubieten. Die aktualisierte SmartShop-App macht Scan-, Pay-and-Go superschnell.“
Die App verzeichnet über 100.000 Transaktionen und 3.000–4.000 Neuregistrierungen wöchentlich. Juniper Research prognostiziert, dass kontaktlose Zahlungen bis 2020 2 Billionen US-Dollar (1,57 Billionen £) umfassen und ein Drittel aller Ladentransaktionen ausmachen.
Cas Paton, CEO von OnBuy.com, lobt die Innovation: „Sainsbury’s verdient Anerkennung für Scan-, Pay-and-Go. Es gibt Kunden mehr Kontrolle, reduziert Wartezeiten und Fehler.“
„Die Technologie eignet sich ideal für kleinere Läden, wo Kunden schnell wissen, was sie wollen – perfekt für unterwegs.“
Das Clapham-Geschäft behält Selbstbedienungs- und bemannte Kassen. Sainsbury’s nutzt Feedback, um die Lösung zu optimieren und breiter auszurollen.