Fragen Sie viele IT-Experten, was die größte Bedrohung für ihr Unternehmen ist, und Sie werden vielleicht überrascht sein, was Sie hören. Oft sind es nicht böswillige Hacker, skrupellose Konkurrenten oder sogar korrupte Personen im Unternehmen, auf die IT-Abteilungen mit dem Finger zeigen. Stattdessen sind es zwei Wörter:„Benutzerfehler“.
Sogar wohlmeinende Mitarbeiter können IT-Mitarbeitern versehentlich Probleme bereiten, und Techniker neigen dazu, jede neue Geschichte von Sicherheitsverletzungen durch die Wiederverwendung von Passwörtern oder gefälschte Phishing-E-Mails mit einem Augenrollen und einem besorgniserregenden Mangel an Überraschung zu begrüßen.
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Anstatt Benutzer zu beklagen, die mit den Besonderheiten der Technologie nicht so vertraut sind wie wir, und das Sicherheitsrisiko zu beklagen, das sie darstellen, kann die IT-Community den Wert ihrer Mitarbeiter annehmen und sie aufklären, wodurch eine potenzielle Sicherheitsschwäche zu einer wird Stärke. Technologie befähigt Menschen, ihre Arbeit effektiv auszuführen, aber um diesen Nutzen zu erzielen, muss ein Unternehmen seine Mitarbeiter in Sicherheit und Verwaltung mobiler Geräte schulen, um sie und sich selbst zu schützen.
Schließlich ist die bedauerliche Tatsache, dass Sicherheitsausrutscher jedem passieren können, unabhängig davon, wie technisch versiert sie sind. Eine einzige Unkonzentriertheit genügt, und Sie können Ihre Zugangsdaten oder Daten unwissentlich an einen Angreifer weitergeben. Fragen Sie einfach den Head of Digital Specialists von O2, Lee Hargadon, der einen Fall dokumentiert hat, in dem seine Debitkarte für den Business Blog von O2 geklont wurde.
„Der menschliche Faktor wird immer ein schwaches Element Ihrer Cyber-Schutzstrategie sein, und angesichts der Benutzerfreundlichkeit von Mobilgeräten ist dies der nächste Bedrohungsvektor, mit dem man sich befassen muss“, schrieb Hargadon. „
Wenn Sie weitere Beweise benötigen, sehen Sie sich einfach die Anzahl der Unternehmen an, die Datenpannen erlitten haben, weil IT-Mitarbeiter ihre Cloud-Speicherdienste nicht mit einem Kennwort geschützt haben.
Es ist jedoch nicht alles Untergangsstimmung. Gut ausgebildete und befähigte Mitarbeiter können das stärkste Kapital eines Unternehmens sein, und der richtige Einsatz von Technologie kann ihnen helfen, effektiver zu arbeiten. Ein Unternehmen, das versteht, wie seine Mitarbeiter arbeiten, ist besser in der Lage, seine allgemeine Sicherheitslage auf breiter Front zu verbessern und sich widerstandsfähiger zu machen. Spam- und Phishing-E-Mails sind ein gutes Beispiel; Sie können Mitarbeiterschulungen zugunsten von Firewalls und unternehmensweiten Anti-Spam-Schutzmaßnahmen ignorieren, wenn Sie möchten, aber das bedeutet, dass, wenn eine bösartige E-Mail durch das Netz schlüpft – und es ist wirklich eine Frage des „Wann“, nicht des „Ob“, Ihre Mitarbeiter möglicherweise nicht in der Lage sind, die Warnzeichen zu erkennen, und sich des Risikos nicht bewusst, das E-Mails für das Unternehmen darstellen.
Dies gilt auch für andere Phishing-Methoden wie SMS oder Social Media. Kann Ihre Anti-Spam-Software vor einer gefälschten Facebook-Nachricht schützen, die an das Teammitglied gerichtet ist, das Ihre sozialen Medien betreibt, oder vor einem mit Malware beladenen Text, der vorgibt, Domino’s biete eine kostenlose Pizza an, der an ein Unternehmensgerät gesendet wird? 
Wenn Sie andererseits Ihre Mitarbeiter angemessen in Phishing schulen – einschließlich dessen, was es ist, wie es funktioniert, welche Techniken es gibt und wie man sie erkennt – können Sie jede Abteilung in Ihrem Unternehmen stärken und ihnen die Möglichkeit geben, alles abzuwehren das durch die Firewall kommt, ohne sich auf die IT verlassen zu müssen. Als zusätzlichen Bonus werden sie dadurch allgemein technisch versierter und können Betrüger im Allgemeinen besser aufspüren.
Wenn es um Empowerment geht, hat die Technologie natürlich auch andere wichtige Aufgaben außerhalb der Sicherheit zu erfüllen. Beispielsweise kann die richtige Technologie viel dazu beitragen, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern, sodass sie schneller mehr erledigen können. Sie sollten sicherstellen, dass Sie Ihren Mitarbeitern die richtigen Geräte für die richtigen Aufgaben zur Verfügung stellen, was bedeutet, dass Sie die Bedürfnisse der einzelnen Mitarbeiter berücksichtigen.
Wenn sie viel Zeit außerhalb einer Büroumgebung verbringen, brauchen sie keinen Desktop-Computer – aber ein Smartphone oder Tablet-Gerät ist möglicherweise besser für ihre Bedürfnisse geeignet als ein Laptop, wenn sie nur auf E-Mails antworten müssen oder füllen Sie ein paar Formulare aus. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter über die richtigen Tools verfügen, um sicherzustellen, dass sie über alle erforderlichen Funktionen verfügen, ohne dass sie ein unnötig großes Gerät mit sich herumschleppen müssen. Ein sicheres Smartphone ist genauso effektiv wie ein PC, sitzt aber in der Tasche.
Technologie kann auch zur Unterstützung von Remote-Mitarbeitern eingesetzt werden, und sie kann wirklich wichtig sein, um sicherzustellen, dass sie sich nicht isoliert und ausgeschlossen fühlen. Einzelne Außendienstmitarbeiter fühlen sich schnell auf sich allein gestellt und fühlen sich schnell unterbewertet und überfordert. Die Verwendung von Kollaborationstools kann Remote-Mitarbeitern helfen, mit Kollegen in der Zentrale in Kontakt zu bleiben, die Unterstützung und Unterstützung anbieten können, und auch Außendienstmitarbeiter im ganzen Land verbinden können. Beispielsweise hat eine häusliche Pflegeorganisation mobile Geräte an ihr Team von Pflegekräften ausgegeben , die die meiste Zeit damit verbringen, Patienten zu besuchen und selten in die Büros des Unternehmens zu gehen. Durch die Verwendung mobiler Geräte und Cloud-Apps wurden ihre Betreuer auch unterwegs unterstützt und verbunden.
Als ein Online-Händler begann, weltweit zu expandieren, brachte er Menschen mit einer Cloud-basierten Speicherlösung zusammen, die sich in die bestehende Technologie und die Arbeitsmethoden des Unternehmens integrieren ließ. Dadurch konnte seine globale Belegschaft in Verbindung bleiben, unabhängig davon, ob sie in der britischen Niederlassung stationiert ist oder aus der Ferne arbeitet.“
Technologie kann einen enormen Einfluss auf die Prozesse und Verfahren haben, die Ihnen bei der Führung Ihres Unternehmens helfen, aber es ist wichtig, nicht zu vergessen, dass Technologie den Menschen dienen sollte und nicht umgekehrt. IT kann Einzelpersonen stärken und verbinden, sie sicherer und effizienter bei der Arbeit machen, ihnen aber auch helfen, in ihrem Arbeitsleben im Allgemeinen glücklicher und erfüllter zu sein.
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