Wenn Sie auf Ihrem Galaxy J7 Pro keine eingehenden Anrufe empfangen können, widerspricht es dem Zweck, überhaupt ein Telefon zu besitzen. Aber Sie sollten nicht in Panik geraten, da es sich normalerweise um ein einfaches Problem handelt, das innerhalb weniger Minuten gelöst werden kann.
Es kann jedoch mehr als nur ein paar Gründe geben, warum Sie keine Anrufe empfangen können. Es kann daher einige Zeit dauern, das Problem zu lokalisieren. Möglicherweise haben Sie auf die falschen Einstellungen getippt oder es treten Netzwerkprobleme auf.
Hier sind einige andere mögliche Gründe, warum Sie keine eingehenden Anrufe empfangen können.
Flugmodus
Wenn Sie den Flugmodus versehentlich eingeschaltet gelassen haben, können Sie keine Anrufe empfangen. Sie sollten die folgenden Schritte ausführen, um sicherzustellen, dass der Flugzeugmodus deaktiviert ist.
Gehe zu den Einstellungen
Scrollen Sie nach unten zum Flugzeugmodus
Stellen Sie sicher, dass der Schalter ausgeschaltet ist
Bitte nicht stören
Ein weiterer sehr häufiger Grund, warum Sie möglicherweise keine Anrufe entgegennehmen können, ist, dass Sie die Einstellung „Nicht stören“ aktiviert haben. Sie können es ausschalten oder über das Einstellungsmenü neu konfigurieren.
Gehe zu den Einstellungen
Öffnen Sie Geräusche und Vibrationen
Gehe zu „Nicht stören“
Sie sollten den Schalter neben der Option „Nicht stören“ ausschalten.
Blockierte Nummern
Möglicherweise haben Sie versehentlich einige oder alle Anrufer auf Ihrem Telefon blockiert. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, um sie zu entsperren.
Gehen Sie zu Telefon
Tippen Sie auf das Menü und wählen Sie Anrufeinstellungen
Wählen Sie „Anruf ablehnen“ und „Automatische Ablehnungsliste öffnen“
Die Liste im Menü Anruf ablehnen enthält alle Nummern, die Sie gesperrt haben. Deaktivieren Sie diejenigen, von denen Sie Anrufe erhalten möchten. Sie können die Liste auch vollständig löschen, indem Sie auf den Papierkorb in der oberen rechten Ecke des Menüs tippen.
Umgeleitete Anrufe
Ein weiterer Grund, warum Sie keine eingehenden Anrufe erhalten, kann an der Anrufweiterleitung liegen. Die eingehenden Anrufe können nämlich an eine andere Nummer weitergeleitet werden, wenn die Umleitungseinstellung aktiviert ist. Um die Anrufweiterleitung zu deaktivieren, gehen Sie wie folgt vor:
Gehen Sie zu Telefon
Tippen Sie auf das Menü und wählen Sie Anrufeinstellungen
Wählen Sie Anrufweiterleitung (unten im Menü)
Tippen, um Sprachanruf zu öffnen
Alle Weiterleitungsoptionen einzeln deaktivieren
Weiterleitungsnummer deaktivieren
Probleme mit Ihrer SIM-Karte
Manchmal kann es vorkommen, dass sich Ihre SIM-Karte im Fach löst, also sollten Sie die Karte herausholen und überprüfen.
Öffnen Sie das Fach und entfernen Sie die SIM-Karte
Auf Schäden untersuchen
Testen Sie die SIM-Karte in einem Ersatztelefon
Legen Sie es zurück und starten Sie das Gerät neu
Kein Dienst
Netzwerkprobleme können auftreten, wenn bei Ihrem Mobilfunkanbieter Probleme auftreten oder wenn an Ihrem aktuellen Standort keine Netzabdeckung besteht. Am besten werfen Sie einen Blick auf die Abdeckungskarte Ihres Mobilfunkanbieters, insbesondere wenn Sie häufig reisen.
Außerdem sollten Sie Ihre Freunde mit demselben Anbieter fragen, ob sie die gleichen Probleme haben. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie möglicherweise die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Telefon zurücksetzen.
Zum Abschluss
Wir hoffen, dass einige unserer Vorschläge Ihnen geholfen haben, Ihr Smartphone wieder in Ordnung zu bringen. Normalerweise ist der Grund, warum Sie keine Anrufe erhalten, ganz einfach. Wenn jedoch keine dieser Methoden zur Lösung des Problems beigetragen hat, müssen Sie möglicherweise mit Ihrem Mobilfunkanbieter sprechen oder Ihr Telefon zu einer Reparaturwerkstatt bringen.