Windows 10 wurde mit einer geplanten Supportdauer von zehn Jahren versprochen. Dennoch verlieren bereits PCs, die erst drei bis vier Jahre alt sind, den Support. Laut ZDNet zeigt das Creators Update bei Geräten mit Intel Atom Clover Trail CPUs (Z2760, Z2520, Z2560, Z2580) – typischerweise frühe 2-in-1-Modelle – eine Fehlermeldung: „Windows 10 auf diesem PC nicht mehr unterstützt.“
Diese Geräte konnten Windows 10 und das Jubiläums-Update installieren, scheitern jedoch am Creators Update. Die Meldung lautet: Windows 10 wird auf diesem PC nicht mehr unterstützt. Deinstallieren Sie diese App jetzt, da sie nicht mit Windows 10 kompatibel ist.
Es gibt jedoch keine App zum Deinstallieren – die Hardware ist schlicht inkompatibel. Verwirrend: Das Windows-Setup signalisiert zunächst Kompatibilität, bevor das 3-GB-Update geladen wird.
Acer bestätigt das Problem auf seiner Support-Seite: „Microsoft arbeitet mit uns zusammen, um kompatible Treiber bereitzustellen und die Inkompatibilität zu beheben.“ Microsoft hat dies noch nicht offiziell kommentiert, es wird aber in Support-Foren diskutiert.
Sie können derzeit noch kostenlos auf Windows 10 upgraden – doch das Fenster schließt sich bald. Microsofts Lebenszyklusrichtlinie erlaubt, Updates bei inkompatibler Hardware oder fehlenden Treibern zu verweigern, auch außerhalb des OEM-Supports. PR-mäßig wäre das jedoch heikel, nach dem großen Upgrade-Push.
Falls keine Lösung kommt: Jede Windows 10-Version erhält 18 Monate Sicherheitsupdates. Die betroffene Version könnte somit Anfang nächsten Jahres auslaufen.
Finger gekreuzt, dass Microsoft Abhilfe schafft.