Wie bei jedem Streaming-Dienst treten bei Amazon Prime Video gelegentlich technische Störungen auf – von Bildproblemen und Ladeverzögerungen bis hin zu vollständigen Ausfällen. Als Experten für Streaming-Lösungen mit jahrelanger Praxis kennen wir die gängigsten Ursachen und bewährten Fixes. In diesem Guide führen wir Sie schrittweise durch zuverlässige Lösungen, die in den meisten Fällen helfen.
Probieren Sie diese Tipps aus, um Prime Video wieder zum Laufen zu bringen.
Prime Video funktioniert nicht auf Firestick
Wenn Prime Video auf Ihrem Firestick streikt, starten Sie mit einem Neustart, einer App-Aktualisierung oder Cache-Löschung durch. So gehen Sie vor:
Firestick neu starten
Neustarten Sie Ihren Firestick auf zwei Weisen:
- Drücken Sie lange gleichzeitig die Tasten „Auswählen“ und „Wiedergabe/Pause“ auf der Fernbedienung.
- Oder über den Startbildschirm: „Einstellungen“ > „Gerät“ > „Neustart“.
Öffnen Sie danach Prime Video und prüfen Sie, ob es läuft.
Prime Video-App aktualisieren
Aktualisieren Sie so:
- Suchen Sie die App und drücken Sie die Menütaste (unten rechts).
- Wählen Sie „Weitere Informationen“.
- Bei verfügbarem Update erscheint die Schaltfläche „Update“.
- Klicken Sie darauf für die neueste Version.
Firestick-Cache löschen
Löschen Sie Cache und temporäre Daten:
- Zu „Einstellungen“.
- „Anwendungen“.
- „Installierte Anwendungen verwalten“ > Prime Video.
- „Cache löschen“ und „Daten löschen“.
Prime Video funktioniert nicht auf Samsung-Fernseher
Bei Störungen auf Samsung TVs: Neustart, Software-Update oder Bandbreite freigeben.
Fernseher neu starten
So starten Sie neu:
- Halten Sie die Ein/Aus-Taste der Fernbedienung 5 Sekunden gedrückt.
- Testen Sie Prime Video. Andernfalls Stromkabel ziehen.
- Einschalttaste am TV drücken und loslassen.
- Nach 2 Minuten Netzkabel einstecken.
Nach TV-Software-Updates suchen
Prüfen Sie Updates (kann je nach Modell variieren):
- „Einstellungen“ > „Support“.
- „Softwareaktualisierung“ > „Aktualisierung“.
- Laden und installieren lassen – TV eingeschaltet lassen.
Aktive VPNs oder Downloads prüfen
Prime Video braucht stabile Bandbreite. Stoppen Sie Downloads, Streaming oder Gaming im Netzwerk. Deaktivieren Sie VPNs, da diese oft Störungen verursachen.
Prime Video funktioniert nicht auf Apple TV
Aktualisieren Sie App oder Software – oder setzen Sie zurück.
Prime Video-App aktualisieren
Schritte (je nach Modell leicht abweichend):
- App Store öffnen.
- „Amazon Prime Video“ suchen und auswählen.
- „Aktualisieren“ falls verfügbar.
- Warten bis fertig.
Apple TV zurücksetzen
Zurück auf Werkseinstellungen:
- „Einstellungen“.
- „System“.
- „Zurücksetzen“ > „Wiederherstellen“.
Warten Sie bis abgeschlossen.
Prime Video funktioniert nicht auf Android-Fernseher
Überprüfen Sie Internet oder Updates.
Netzwerkverbindung prüfen
Benötigte Bandbreite mindestens:
- 900 Kbit/s für SD
- Mbit/s für HD
Router näher stellen (bei WLAN). Neustart:
- Router/Modem und TV trennen.
- 1 Minute warten.
- Wieder anschließen.
Verbinden und testen.
Prime Video-App aktualisieren
Automatische Updates aktivieren oder manuell:
- „App Store“ starten.
- „Prime Video“ > Detailseite.
- „Update“ ausführen.
TV-Software aktualisieren
Allgemeine Schritte:
- „Einstellungen“ > „Alle Einstellungen/Support“.
- „Softwareaktualisierung“.
- „Netzwerk“ falls verfügbar.
- „Ja“/„OK“ für Installation.
Prime Video funktioniert nicht auf PC
Deaktivieren Sie VPN/Drittanbieter-Software oder starten Sie neu.
VPN und Drittanbieter-Apps deaktivieren
VPNs stören oft – trennen und testen. Deaktivieren Sie Ad-Blocker oder Antivirus temporär.
Browser neu starten
Zuerst Konto prüfen:
- Zu Amazon, einloggen.
- „Konto“-Seite auf Aktivität prüfen.
Dann:
- Neueste Browser-Version installiert?
- PC neu starten, neuen Browser öffnen.
- Anderen Browser testen.
Prime Video wieder zum Laufen bringen
Prime Video ist zuverlässig, doch lokale Probleme wie instabiles Netz oder veraltete Software sind häufige Ursachen. Ein Neustart, Updates und Bandbreite-Check lösen meist alles. Teilen Sie in den Kommentaren Ihre Lieblingsserie!