Prime Video funktioniert nicht – So beheben Sie das Problem

Wie bei jedem Streaming-Dienst können bei Amazon Prime technische Probleme auftreten. Diese können von visuellen Problemen, Leistungsproblemen bis hin zu überhaupt nicht funktionierenden Diensten reichen.

Glücklicherweise gibt es zahlreiche Korrekturen, mit denen Sie versuchen können, das Problem zu beheben. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen einige Tipps und Tricks zur Bereitstellung, wenn Prime Video nicht funktioniert.

Prime Video funktioniert nicht auf einem Firestick

Wenn Prime Video über Ihren Firestick nicht mehr funktioniert, können Sie versuchen, den Firestick neu zu starten, die Prime Video-App zu aktualisieren oder den Firestick-Cache zu leeren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Starten Sie Ihren Firestick neu

Sie können Ihren Firestick auf zwei Arten neu starten:

Drücken Sie auf der Firestick-Fernbedienung lange gleichzeitig die Tasten „Auswählen“ und „Wiedergabe/Pause“.

Alternativ können Sie über Ihren Startbildschirm neu starten. Wählen Sie „Einstellungen“, „Gerät“ und dann „Neustart“.

Versuchen Sie nach Abschluss des Neustarts, die Prime Video-App zu öffnen, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Aktualisieren Sie die Prime Video-App

So aktualisieren Sie die App:

Suchen Sie die Prime Video-App und drücken Sie dann die „Menü“-Taste. Das Menü erscheint in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms.

Um zur Detailseite zu gelangen, wählen Sie „Weitere Informationen“.

Es wird eine „Update“-Schaltfläche geben, wenn ein Update verfügbar ist.

Klicken Sie darauf, um auf die neueste Version von Prime Video zu aktualisieren.

Firestick-Cache löschen

So löschen Sie die temporären App-Daten und den Cache auf Ihrem Firestick:

Navigieren Sie auf Ihrem Firestick zu „Einstellungen“.

Wählen Sie „Anwendungen“.

Wählen Sie über „Installierte Anwendungen verwalten“ die Prime Video-App aus.

Wählen Sie „Cache löschen“ und dann „Daten löschen“.

Prime Video funktioniert nicht auf einem Samsung-Fernseher

Wenn Sie Probleme mit Amazon Prime Video über Ihren Samsung-Fernseher haben. Versuchen Sie, Ihren Fernseher neu zu starten, nach Software-Updates zu suchen oder etwas Bandbreite freizugeben:

Starten Sie Ihren Fernseher neu

So starten Sie Ihr Samsung-Gerät neu:

Halten Sie die Ein/Aus-Taste auf Ihrer Fernbedienung etwa fünf Sekunden lang gedrückt, bis Ihr Fernseher neu startet. Starten Sie die Prime Video-App, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wurde. Wenn nicht, versuchen Sie, den Fernseher von der Stromquelle zu trennen. Drücken Sie die Einschalttaste an Ihrem Fernseher und lassen Sie sie wieder los. Schließen Sie das Netzkabel nach zwei Minuten wieder an.

Nach TV-Software-Updates suchen

Möglicherweise liegt ein Problem mit der Samsung-Software vor. Der Prozess zum Suchen nach Updates kann variieren, aber die allgemeinen Schritte sind wie folgt:

Navigieren Sie zu „Einstellungen“ und dann zu „Support.“ Wählen Sie „Softwareaktualisierung“ und dann „Aktualisierung.“ Alle neuen Updates werden heruntergeladen und auf Ihrem Fernseher installiert. Lassen Sie Ihren Fernseher eingeschaltet, während es ein paar Minuten dauert, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Nach aktiven VPNs oder Downloads suchen

Prime Video benötigt eine gute Internetverbindung, um gut zu funktionieren. Wenn in Ihrem Netzwerk bandbreitenintensive Aktivitäten stattfinden, während Sie versuchen, die App zu verwenden, kann dies zu Leistungsproblemen führen. Stellen Sie sicher, dass niemand große Dateien herunterlädt, spielt oder streamt. Wenn Sie ein VPN verwenden, versuchen Sie es zu deaktivieren, da es ebenfalls Probleme verursachen kann.

Prime Video funktioniert nicht auf Apple TV

Ihre Probleme mit Prime Video über Ihr Apple TV könnten darauf zurückzuführen sein, dass die App aktualisiert werden muss oder ein anderes Problem mit Ihrer Apple TV-Software vorliegt. Probieren Sie die folgenden Korrekturen aus, um das Problem zu beheben:

Aktualisieren Sie die Prime Video-App

Das Ausführen einer veralteten Version von Prime Video kann Probleme verursachen. Um nach App-Updates zu suchen, können die Schritte variieren. Im Allgemeinen lauten sie jedoch wie folgt:

Navigieren Sie zum App Store und öffnen Sie ihn auf Ihrem Apple TV. Suchen Sie die „Amazon Prime Video“-App und wählen Sie sie aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“, und „Aktualisieren“ wird angezeigt, wenn ein Update verfügbar ist. Klicken Sie darauf und warten Sie, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Setzen Sie Ihr Apple TV zurück

Das Zurücksetzen Ihres Apple TV auf die ursprünglichen Werkseinstellungen ist eine sichere Möglichkeit, Softwareprobleme zu beheben. Auch hier können die Schritte leicht variieren, aber so setzen Sie Ihr Apple TV zurück:

Gehen Sie im Hauptmenü zu "Einstellungen".

Wählen Sie „System“.

Wählen Sie die Option „Zurücksetzen“ und gehen Sie dann zu „Wiederherstellen.“

Warten Sie, während Ihr Apple TV auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.

Prime Video funktioniert nicht auf einem Android-Fernseher

Wenn die App über Ihr Android TV nicht wie erwartet funktioniert, versuchen Sie, Ihre Internetverbindung zu überprüfen oder nach Updates zu suchen:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk betriebsbereit ist

Ihre Internetverbindung sollte mindestens:

sein

900 Kbit/s für Standard Definition (SD) Mbit/s für Videos in High Definition (HD)

Versuchen Sie, Ihren Router näher an Ihrem Fernseher aufzustellen, wenn Sie über WLAN darauf zugreifen. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Verbindung zu überprüfen:

Trennen Sie Ihren Router oder Ihr Modem und Ihren Fernseher. Warte etwa eine Minute. Schließen Sie alles wieder an.

Verbinden Sie sich jetzt wieder mit dem Internet und prüfen Sie, ob das Problem mit der Prime Video-App behoben wurde.

Suchen Sie nach einem Prime Video App-Update

Es könnte sein, dass die Prime Video App nicht aktualisiert wurde. Sie können Ihren Fernseher so einstellen, dass alle Apps automatisch aktualisiert werden. Befolgen Sie in der Zwischenzeit diese Schritte, um die Prime Video-App manuell zu aktualisieren:

Starten Sie den „App Store“ auf Ihrem Fernseher.

Suchen Sie die „Prime Video“-App und öffnen Sie die „Detailseite“.

Wenn ein Update verfügbar ist, wird die Option „Update“ angezeigt. Klicken Sie darauf und warten Sie, bis das Update abgeschlossen ist.

Nach Software-TV-Updates suchen

Um die Software auf Ihrem Android TV zu aktualisieren, gehen Sie im Allgemeinen wie folgt vor:

Navigieren Sie zu „Einstellungen“ und dann zu „Alle Einstellungen/Support.“ Wählen Sie „Softwareaktualisierung.“ Falls verfügbar, wählen Sie „Netzwerk.“ Wählen Sie „Ja“ oder „OK“, um das „Update“ zu installieren

Prime Video funktioniert nicht auf einem PC

Wenn Sie nicht über Ihren Computer auf die Prime Video-App zugreifen, können Sie versuchen, Ihr VPN oder Apps von Drittanbietern zu deaktivieren oder den Browser neu zu starten:

VPN und Apps von Drittanbietern deaktivieren

Leider funktioniert die Amazon Prime Video App nicht immer gut mit VPNs. Wenn Ihr VPN verbunden ist, versuchen Sie, es zu trennen, und starten Sie dann die App neu.

Wenn Sie kein VPN verwenden, deaktivieren Sie Apps von Drittanbietern wie Werbeblocker und Antivirensoftware. Apps wie diese können mit Prime Video in Konflikt geraten und Probleme verursachen.

Starten Sie Ihren Browser neu

Stellen Sie zunächst sicher, dass mit Ihrem Amazon Prime Video-Konto alles in Ordnung ist:

Navigieren Sie zu Amazon und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Prime Video funktioniert nicht – So beheben Sie das Problem

Gehen Sie zu Ihrer „Konto“-Seite, um zu überprüfen, ob Ihr Konto aktiv ist.
Prime Video funktioniert nicht – So beheben Sie das Problem

Versuchen Sie dann:

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Browserversion installiert haben Starten Sie Ihren PC neu und öffnen Sie dann einen neuen Browser, um auf Prime Video zuzugreifen Oder versuchen Sie, mit einem anderen Browser darauf zuzugreifen

Holen Sie sich Ihren Prime Video-Service zurück

Die Amazon Prime Video App bietet einen relativ stabilen Streaming-Dienst. Bei Zuschauern können jedoch Probleme auftreten, wenn etwas mit ihrer Einrichtung nicht stimmt. Wenn diese Probleme auftreten, gibt es mehrere gängige Lösungen, die Sie ausprobieren können. Dinge wie die Sicherstellung, dass Ihre Netzwerkverbindung stabil ist und die Prime Video-App und die TV-Software auf dem neuesten Stand sind, können das Problem oft lösen. Vergessen Sie auch nicht einen guten alten Neustart des Geräts oder Browsers, um alle Konflikte zu beseitigen.

Haben Sie eine Lieblings-Originalsendung von Amazon Prime Video, die Sie gerne sehen? Wenn ja, teilen Sie uns dies im Kommentarbereich unten mit.