Tesla hat in Großbritannien einen mobilen Reparaturdienst eingeführt, der darauf abzielt, die Autos der Besitzer zu reparieren und zu warten, ohne dass sie ein Servicezentrum betreten müssen.
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Mit zwei speziell umgebauten Modell-S-Fahrzeugen, die mit einer Reihe von Werkstattwerkzeugen ausgestattet sind, besuchen Tesla-Techniker Kunden zu vorab vereinbarten Zeiten und an vereinbarten Orten, um Reparaturen durchzuführen. Der flexible Service kann zu den Eigentümern zu Hause oder am Arbeitsplatz gerufen werden.
Die mobile Wartungsflotte besteht zunächst aus nur zwei maßgeschneiderten Model S-Fahrzeugen, wird aber in den kommenden Monaten auf 20 Fahrzeuge anwachsen – 10 Model S-Fahrzeuge und 10 Transporter mit Verbrennungsmotor.
Diese werden verfügbar sein, um allen britischen Tesla-Besitzern (neuen und alten) beim Zugriff auf das Programm zu helfen, das in der Standardgarantie von Tesla enthalten ist. Arbeiten, die nicht unter die Gewährleistung des Kunden fallen, werden auf Basis der Kosten pro Auftrag ausgeführt, anstatt ein monatliches Abonnement oder eine jährliche Gebühr zu erfordern.
Tesla behauptet, dass die Over-the-Air-Diagnose, die es für seine Fahrzeuge verwendet, es ihm ermöglicht, etwa 90 % der Probleme zu identifizieren, bevor ein Techniker überhaupt am Auto eines Kunden ankommt. Darüber hinaus müssen Besitzer nicht anwesend sein, wenn ein Techniker eintrifft, da die Mitarbeiter von Tesla Fahrzeuge aus der Ferne entriegeln können, um den Zugang zu ermöglichen, wodurch Unannehmlichkeiten minimiert werden.
Sollte der Besitzer jedoch anwesend sein, ist jedes Reparaturfahrzeug mit einer Mini-Kaffeemaschine ausgestattet, um den Kunden während der Arbeit eine Erfrischung zu bieten.
In Zukunft können Tesla-Fahrer Service- und Reparaturtermine über das Infotainmentsystem ihres Autos vereinbaren, und es ist sogar geplant, Autofahrern zu ermöglichen, seltsame Geräusche ihres Autos aufzuzeichnen und sie an einen Techniker zu senden, um die Fehlersuche zu optimieren. P>