Tesla hat in Großbritannien einen mobilen Reparaturservice eingeführt, der Fahrzeuge direkt vor Ort repariert und wartet – ohne dass Kunden ein Servicezentrum aufsuchen müssen.
Mit zwei speziell ausgestatteten Model-S-Fahrzeugen, beladen mit professionellem Werkzeug, kommen Tesla-Techniker zu vereinbarten Zeiten und Orten. Der Service ist flexibel einsetzbar, sei es zu Hause oder am Arbeitsplatz.
Die Flotte startet mit diesen zwei Model S und wird bald auf 20 Fahrzeuge erweitert: 10 Model S und 10 Transporter mit Verbrennungsmotor.
Der Service steht allen Tesla-Besitzern in Großbritannien offen, inklusive neuer und älterer Modelle, und ist in der Standardgarantie enthalten. Zusätzliche Arbeiten werden kostengerecht abgerechnet – ohne Abonnements oder Jahresgebühren.
Teslas Over-the-Air-Diagnose identifiziert rund 90 % der Probleme remote, bevor der Techniker eintrifft. Besitzer müssen nicht anwesend sein: Tesla-Mitarbeiter entriegeln das Fahrzeug fernzugriffen und minimieren so Aufwand.
Bei Anwesenheit sorgen Mini-Kaffeemaschinen in den Reparaturfahrzeugen für Gastfreundschaft.
Zukünftig lassen sich Termine über das Infotainmentsystem buchen. Fahrer können sogar Geräusche aufnehmen und an Techniker senden, um Diagnosen zu optimieren.