Die meisten Facebook-Nutzer kennen das: Sie suchen online nach einem Produkt, und kurz darauf taucht eine passende Anzeige auf. Nun geht Facebook einen Schritt weiter und verfolgt Besuche in physischen Geschäften.
Facebook hat neue Tools für Werbetreibende eingeführt. Diese ermöglichen es Unternehmen, zu erfahren, ob Nutzer – bei aktivierten Standortdiensten – in ihren Filialen waren. Auch potenzielle Neukunden können gezielt angesprochen werden, wie Facebook in einem Blogbeitrag erläutert.
„Ausgewählte Unternehmen, die für die Berichterstattung über Ladenbesuche in Frage kommen, können jetzt auch benutzerdefinierte Zielgruppen erstellen, die sich aus Personen zusammensetzen, die kürzlich ihr Geschäft besucht haben“, heißt es dort.
Bereits beteiligt sind US-Ketten wie Macy's und KFC. Tessa Kavanaugh, Director of Social and Emerging Platforms bei Macy’s, erklärt: „Wir haben kürzlich eine Partnerschaft mit Facebook geschlossen, um ihre Lösung für Offline-Conversions zu aktivieren, um die Verkäufe im Geschäft anzukurbeln. Wir sind ermutigt von den positiven Ergebnissen, die wir im Geschäft gesehen haben, und freuen uns darauf, die Offline-Suite von Facebook weiter zu testen, um unser Wachstum voranzutreiben.“
Facebook ist nicht allein: Googles Store Sales Measurement-Programm trackt Kreditkartentransaktionen online und offline, um Werbeeffekte zu messen. Datenschützer fordern jedoch eine FTC-Untersuchung, da dies Online- mit Offline-Verhalten verknüpfe.