„Wir haben nicht genügend Informationen, um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen“ – Zurücksetzen des Apple-Kontos

Sehen Sie die Meldung „Wir haben nicht genügend Informationen, um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen“, wenn Sie versuchen, Ihr Apple-Konto zurückzusetzen? Versuchen Sie sich anzumelden, haben aber die Antworten auf diese Fragen vergessen? Sie werden erstaunt sein, wie oft Menschen dies tun. Wenn Sie diese Meldung sehen, sollte dieses Tutorial helfen.

Wenn Sie Ihr Apple-Konto zum ersten Mal erstellen, um Ihre Apple-ID zu erhalten, werden Sie aufgefordert, Sicherheitsfragen auszuwählen und Antworten für zukünftige Überprüfungsprozesse bereitzustellen. Danach können Sie loslegen. Wenn Sie dann Ihr Passwort vergessen oder Ihr Konto gesperrt wird, können Sie den Zugriff wiederherstellen, indem Sie diese Fragen beantworten. Insgesamt hängt das Herunterladen von Apps, das Wiederherstellen von Backup-Informationen und so ziemlich alles andere, was Ihr Apple-Konto betrifft, von Ihrer Fähigkeit ab, sich anzumelden.

Der Sicherheits- und Überprüfungsprozess von Apple ist für Benutzer, die nicht über die richtigen (oder aktuellen) Informationen verfügen, recht komplex. Wenn Sie beispielsweise Ihr Passwort, Ihre Apple-ID und Bestätigungsfragen vergessen haben oder Ihre Kontoinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.) veraltet sind, müssen Sie einige Dinge versuchen, um sie wiederherzustellen in Ihr Konto.

Apple-Sicherheitsfragen zurücksetzen

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Apple-Konto anmelden können, sollten Sie iforgot.apple.com besuchen. Ja, das ist die URL von Apple, kein Link eines Drittanbieters. Von dort aus können Sie Ihre Apple-ID hinzufügen, Ihr Passwort zurücksetzen oder Ihre Sicherheitsfragen zurücksetzen. Um das Passwort zu ändern, müssen Sie die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen kennen, und um sie zurückzusetzen, müssen Sie Ihr Passwort kennen.

Wenn Sie Ihr Passwort kennen, können Sie sich anmelden, drei Sicherheitsfragen auswählen und die Antworten eingeben. Wenn Sie sich jedoch nicht an Ihr Passwort oder Ihre Sicherheitsantworten erinnern, wird es etwas knifflig. Folgendes ist zu tun.

Hinweis: Dieses Verfahren ist auf der Support-Website von Apple aufgeführt, aber der Prozess hat keine Auswahl zum Zurücksetzen von Sicherheitsfragen angezeigt. Dies wurde auf Big Sur v11.4 mit MacBook Pro (Retina, 15 Zoll, Mitte 2015) getestet. Wenn Sie beide Optionen zum Zurücksetzen des Passworts oder Sicherheitsfragen erhalten, fügen Sie unten einen Kommentar hinzu.

Besuchen Sie iforgot.apple.com und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID und Ihrem Passwort an.
Unser Mac hat nach der Telefonnummer gefragt. Wenn dies nicht der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Wenn die obige Eingabeaufforderung für die Telefonnummer nicht angezeigt wird, sollten Sie die Option erhalten, Ihr Passwort zurückzusetzen oder Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen.
Wenn Sie in Schritt 2 keine Aufforderung zur Telefonnummer erhalten haben und Schritt 3 oben ausgeführt haben, fahren Sie mit Schritt 5 fort. Wenn die Aufforderung zur Telefonnummer in Schritt 2 angezeigt wird, wird eine E-Mail gesendet, um Ihr Passwort zurückzusetzen . Das ist Ihre einzige Wahl.
Wenn Sie in Schritt 3 die Möglichkeit hatten, Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen, wählen Sie im Popup-Fenster „Ich muss mein Passwort zurücksetzen“ und klicken Sie auf „Weiter“.
Geben Sie Ihr Passwort in die Eingabeaufforderung ein. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Identität zu bestätigen, die je nach Konto und Status unterschiedlich ist. Wenn Sie die Eingabeaufforderungen nicht erhalten, können Sie zu diesem Zeitpunkt Ihre Identität nicht bestätigen und Ihre Sicherheitsfragen nicht zurücksetzen. Wenn Sie die Eingabeaufforderungen zur Identität in Schritt 7 erhalten und befolgt haben, wählen Sie Ihre neuen Sicherheitsfragen und -antworten aus und wählen Sie dann „Weiter.“

Wenn Sie sich nicht anmelden können, um Ihre Fragen zurückzusetzen, können Sie Ihr Passwort nach demselben Verfahren zurücksetzen. Abhängig von den zuvor festgelegten Sicherheitseinstellungen erhalten Sie möglicherweise einen Zugangscode für ein anderes Apple-Gerät, mit dem Sie Ihr Kennwort zurücksetzen können. Außerdem können Sie Ihr Passwort von einem vorhandenen Apple-Gerät aus zurücksetzen, indem Sie in die Einstellungen gehen und „Passwort &Sicherheit“ auswählen Dies funktioniert jedoch nur, wenn Sie bereits auf diesem Gerät angemeldet sind und den Passcode für den Entsperrbildschirm kennen.

Beim Eingeben der Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen sind Groß- und Kleinschreibung und Satzzeichen unerlässlich. Wenn Sie ein Verfechter von Grammatik und Zeichensetzung sind, versuchen Sie es mit Großschreibung. Leider macht dies die Beantwortung von Sicherheitsfragen viel schwieriger, selbst wenn Sie die Antworten kennen; Sie wissen vielleicht nicht, wie Sie es geschrieben haben, als Sie 15 Jahre alt waren!

Wir haben nicht genügend Informationen, um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen.

Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort oder Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen erinnern. Der erste besteht darin, sich mit Ihrer Backup-E-Mail anzumelden, und der zweite besteht darin, den Apple Support zu kontaktieren.

1. Besuchen Sie diese Seite und wählen Sie Ihre Apple-ID aus.
2. Geben Sie Ihre Ersatz-E-Mail-Adresse ein und lassen Sie sich eine Bestätigungs-E-Mail dorthin senden, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
3. Folgen Sie zum Zurücksetzen dem Link in der E-Mail.

Dieser Vorgang ist eine hilfreiche Methode, wenn Sie noch Zugriff auf die Notfall-E-Mail-Adresse haben. Wenn Sie diese E-Mail jedoch eine Weile nicht aktualisiert haben und keinen Zugriff mehr darauf haben, ist es am besten, den Zugriff wiederherzustellen.

Wenn der E-Mail-Host noch verfügbar ist, versuchen Sie, die Überprüfungsschritte auszuführen, um sich bei diesem E-Mail-Konto anzumelden. Die meisten E-Mail-Anbieter haben einfachere Überprüfungsmethoden als Apple. Sobald Sie sich bei der alten E-Mail-Adresse angemeldet haben, können Sie damit beginnen, Bestätigungscodes zu erhalten, um Ihr Konto wiederherzustellen.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wenn Sie Probleme mit Sicherheitsfragen haben, versuchen Sie eine andere Option namens Zwei-Faktor-Authentifizierung. Das Einrichten der Zwei-Faktor-Authentifizierung bedeutet, dass ein Anmeldecode an die Geräte gesendet wird, bei denen Sie bereits angemeldet sind.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird mit jedem tragbaren Apple-Gerät durchgeführt, das iOS 9 oder höher unterstützt. Selbst wenn Sie ein älteres iPhone oder iPad haben, das noch bei Ihrem Konto angemeldet ist, stellen Sie eine WLAN-Verbindung her und führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Besuchen Sie "Einstellungen" auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen (hier befinden sich Ihre Apple-ID-Informationen).
3. Wählen Sie „Passwort &Sicherheit.“
4. Tippen Sie auf „Zwei-Faktor-Authentifizierung.“
5. Schalten Sie die Option auf „Ein.“ um

Mit der Zwei-Faktor-Methode werden Sie sofort bei Apple-Geräten angemeldet, wodurch die Notwendigkeit von Sicherheitsfragen umgangen wird, solange Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse aktuell sind. Wenn Sie jemals Ihre Telefonnummer ändern, stellen Sie sicher, dass Sie sie über die Apple-Einstellungen aktualisieren. Andernfalls treten Probleme beim Abrufen von Anmeldecodes auf.

Wenn Sie diesen Punkt bereits überschritten haben und sich nicht anmelden können, weil Sie die Telefonnummer nicht mehr haben, gibt es ein paar Dinge, die Sie versuchen können.

• Lassen Sie den Code an ein anderes Apple-Gerät senden, auf dem Sie angemeldet sind.
• Wenden Sie sich an Apple (1-800-My-Apple) oder besuchen Sie die Website.

Es gibt eine Wartezeit und einen langwierigen Verifizierungsprozess, um Ihr Konto zurückzubekommen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, die hinterlegte Kreditkarte, Ihre Sicherheitsfragen und sogar das Datum, an dem Sie ein Apple-Produkt gekauft haben, zu bestätigen.

Apple Support kontaktieren

Das Support-Team von Apple ist außergewöhnlich hilfreich, aber es kann nur so viel für Sie tun. Wenn Sie Ihr Passwort verlieren, benötigt der Support die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen, um Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Wenn Sie sich nicht an diese Antworten erinnern können, wird Ihr Konto in den Kontowiederherstellungsstatus versetzt.

Apple verwendet ein Blindsystem, um die Sicherheit aufrechtzuerhalten. Der Support-Mitarbeiter sieht nur die Fragen und hat leere Felder, um die Antwort einzugeben. Sie kennen die Antwort nicht und haben keinen Zugang zu diesen Antworten. Niemand tut, wie das System sie verschlüsselt. Sie geben ihnen Ihre Sicherheitsantwort, sie geben sie in das Feld ein und das System sagt ihnen, ob sie richtig ist oder nicht.

Bei der Kontowiederherstellung wird Ihre Apple-ID gesperrt, bis sie ordnungsgemäß verifiziert ist. Sie können bestimmte Informationen angeben, um den Vorgang zu beschleunigen (z. B. die hinterlegte Kreditkarte).

Das um Apple herum aufgebaute Sicherheitssystem wurde entwickelt, um Sie und Ihre persönlichen Daten zu schützen. Das ist großartig, aber wenn Sie Ihr Login vergessen, haben Sie Pech. Wenn Sie sich wirklich nicht an Ihr Passwort oder Ihre Sicherheitsantworten erinnern können und nicht mit dem Apple Support zusammenarbeiten können, um Zugriff zu erhalten, müssen Sie ein neues Konto einrichten – Sie verlieren alle Käufe und den Zugriff auf alle Ihre Premium-Apps.