Diese kleinen „Garantie erlischt, wenn entfernt“-Aufkleber, die Sie auf der Rückseite Ihrer PS4, Ihres Fernsehers, Ihres Laptops und im Grunde jedes von Ihnen gekauften elektronischen Geräts sehen, könnten tatsächlich gegen das Gesetz verstoßen. US-Aufsichtsbehörden haben argumentiert, dass diese Aufkleber gegen Gesetze zu Verbraucherrechten verstoßen, und Ihnen gedroht, die Garantiebedingungen für Ihr Gerät aufzuheben, wenn Sie sich entscheiden, Ihren Kauf zu öffnen und darin herumzustöbern, um das Problem zu beheben.
Wie von Motherboard gemeldet , darf gemäß dem Magnuson-Moss Warranty Act von 1975 kein Hersteller Beschränkungen für Reparaturen an einem Gerät auferlegen, für das er eine Garantie bietet. Unternehmen tun dies sowieso schon seit Jahren, wobei sowohl Sony als auch Microsoft die Hauptschuldigen dafür sind, und jetzt hat die FTC genug.
In einem Warnschreiben, das an sechs Hersteller verschickt wurde, hat die FTC ihre Bedenken in Bezug auf jede ihrer Unternehmenserklärungen dargelegt, in der sie umreißen, wie sie erklären, dass sie bestimmte Teile oder Dienstleister verwenden müssen, um ihre Garantien aufrechtzuerhalten. Die FTC schrieb in ihrem Schreiben:„Sofern Garantiegeber die Teile oder Dienstleistungen nicht kostenlos bereitstellen oder eine Verzichtserklärung von der FTC erhalten, sind solche Aussagen im Allgemeinen durch den Magnuson-Moss Warranty Act verboten, ein Gesetz, das Garantien für Verbraucherprodukte regelt. Ebenso können solche Aussagen nach dem FTC Act irreführend sein.“
Unternehmen, die weiterhin gegen diese Regeln verstoßen, werden mit einem Bußgeld und Abmahnungen abgemahnt. Wenn es über diesen Punkt hinausgeht, werden Gerichte eingeschaltet und die Kosten für Gesetzesverstöße steigen immer weiter an.
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Die FTC hat nicht wirklich bekannt gegeben, an welche sechs Unternehmen sie Briefe geschickt hat, aber sie hat angegeben, dass sie „Autos, Mobilfunkgeräte und Videospielsysteme in den Vereinigten Staaten vermarkten und verkaufen“. Die FTC bestätigte auch, dass jedes Verbrauchergerät, das mehr als 15 $ kostet, vom Magnuson-Moss-Garantiegesetz abgedeckt ist, was bedeutet, dass eine Vielzahl von Geräten und Herstellern von der aktiven Durchsetzung der FTC betroffen sind.
„Bestimmungen, die den Garantieschutz an die Verwendung bestimmter Produkte oder Dienstleistungen binden, schaden sowohl den Verbrauchern, die mehr dafür bezahlen, als auch den kleinen Unternehmen, die konkurrierende Produkte und Dienstleistungen anbieten“, sagte Thomas Pahl, amtierender Direktor des Verbraucherschutzbüros der FTC. in einer Pressemitteilung.
Welche Gewährleistungsrechte habe ich als Verbraucher im Vereinigten Königreich?
Während dies sicherlich nach großartigen Neuigkeiten für die Verbraucher klingt, gilt all dies nur für die USA. In Großbritannien sind die Dinge etwas komplizierter, aber dank der EU sind wir ziemlich gut gegen fehlerhafte Waren innerhalb oder außerhalb der Garantie abgesichert. Nach EU-Recht muss ein Hersteller ein fehlerhaftes Produkt mindestens in den ersten zwei Jahren kostenlos reparieren oder ersetzen. Wenn sie das nicht anbieten können, müssen sie Ihnen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren.
Bei bestimmten Garantieproblemen treten Schwierigkeiten auf. Sowohl in Großbritannien als auch in Europa behält sich ein Hersteller das Recht vor, eine Reparatur abzulehnen, wenn er der Meinung ist, dass die Garantie erloschen ist. Viele Hersteller reparieren einen Artikel immer noch, wenn ein bekannter Fehler am Produkt vorliegt oder wenn die Reparatur durch einen Dritten – die zum Erlöschen der Garantie führte – keinen Einfluss auf den betreffenden Fehler hatte. Wenn beispielsweise Ihr iPhone-Bildschirm bricht und Sie es reparieren lassen, nur um festzustellen, dass ein oder zwei Monate später der Kopfhöreranschluss nicht mehr funktioniert, wird Apple es reparieren. Wenn Sie den Bildschirm von einem Drittanbieter ersetzen lassen und dann feststellen, dass die Hintergrundbeleuchtung nicht mehr funktioniert, wird Apple nichts daran ändern.
Wenn ein Hersteller Ihr Gerät nicht anfasst, weil die Garantie abgelaufen ist, Sie aber wissen, dass der Fehler nicht auf Ihr eigenes Verschulden zurückzuführen ist, können Sie sich dennoch auf Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Warenkaufgesetz berufen.
Das bedeutet, dass Sie direkt zu dem Verkäufer gehen können, bei dem Sie Ihr Gerät gekauft haben, und von ihm eine Rückerstattung oder einen Ersatz anfordern können.
Leider ist auch dies nicht besonders einfach. Ein Händler behält sich das Recht vor, von Ihnen den Nachweis zu verlangen, dass ein inhärenter Fehler des Geräts vorliegt und sein Bruch nicht auf einen Eigentumsschaden zurückzuführen ist.
Obwohl die Dinge in Großbritannien eindeutig komplexer sind als in den USA, hoffen wir, dass die meisten dieser Hersteller aufgrund ihrer internationalen Ausrichtung in Gebieten außerhalb der USA etwas laxer werden.