Nichts ist ärgerlicher, als einen neuen Computer, ein Smartphone, eine Spielekonsole oder einen Rucksack zu kaufen und später zu entdecken, dass der Preis woanders deutlich günstiger war. Viele renommierte Händler bieten Preisanpassungsrichtlinien (Price Match), um Kunden zu binden: Sie gleichen den niedrigeren Preis eines Konkurrenten aus oder erstatten Differenzen bei Preissenkungen – sogar bei eigenen Produkten kurz nach dem Kauf.
Als Experten für Verbraucherrechte und Händlerpraktiken haben wir die Richtlinien führender Anbieter analysiert. Beachten Sie: Jede Garantie unterliegt strengen Regeln. Wir fassen die wichtigsten zusammen, empfehlen aber, die offiziellen Seiten zu prüfen. Marktplätze wie Amazon oder Costco passen keine Preise an, da Drittanbieter dominieren.
Die meisten Richtlinien gelten außerhalb von Events wie Black Friday oder Cyber Monday. Nutzen Sie sie dennoch das ganze Jahr über, um spürbar zu sparen. Tipp: Bei Ausnahmen immer nachhaken – ein Anruf lohnt sich oft.
Ausnahmen bestätigen die Regel: Rufen Sie bei Bedarf an und fragen Sie nach. Wir aktualisieren diese Übersicht laufend basierend auf aktuellen Händlerinformationen.
Amazon
Amazon.com bietet keine Preisanpassung.
Apple
Trotz Gerüchten über bis zu 10 % Anpassungen gibt es keine offizielle Richtlinie auf Apples Website für Konkurrenzpreise.
Falls Apple den Preis eines eigenen Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt senkt, kontaktieren Sie einen Apple Store oder das Contact Center unter 1-800-676-2775 für eine Rückerstattung oder Gutschrift. Ausgenommen: Sonderaktionen wie Black Friday oder Cyber Monday.
B&H
B&H prüft Anpassungen fallweise an aktuelle Konkurrenzpreise. Kontaktieren Sie den Support per Chat, E-Mail oder Telefon: (800) 221-5743 / (212) 239-7765.
Best Buy
Best Buys Price Match Guarantee gilt für neue, identische Produkte, die bei qualifizierten Konkurrenten sofort verfügbar sind – nicht auf der Ausschlussliste (z. B. Thanksgiving-Sale-Artikel).
Totaltech- und My Best Buy-Mitglieder erhalten für Black-Friday-Artikel Rückerstattungen bei Preissenkungen bis 26. November (Auszahlung bis 15. Dezember).
Fordern Sie per Live-Chat (mit Nachweis), Telefon (1-888-237-8289) oder im Store an. Ebenfalls möglich: Anpassung an vorherigen eigenen Preis innerhalb der Rückgabefrist.
Best Buy passt auf Anfrage auch den vorherigen Preis im Geschäfts oder online an, solange dies während der Rückgabe- und Umtauschfrist erfolgt.
Costco
Keine Konkurrenzanpassung. Bei Online-Käufen auf Costco.com: Gutschrift für Aktionspreis-Differenz, wenn innerhalb 30 Tagen beantragt. Im Warehouse: Mitgliederschalter vor Ort.
Dell
Vor dem Kauf: Anpassung an identische Konfigurationen von Dell, HP, Apple oder Lenovo. Rufen Sie 1-844-906-4250 an oder chatten Sie mit einem Experten (Link zum Konkurrenzprodukt zeigen).
Nach Kauf: Innerhalb 30 Tagen möglich, aber viele Einschränkungen – keine Anpassung Thanksgiving bis Montag danach oder Green Monday.
DJI
Keine explizite Richtlinie. Bei Preissenkung innerhalb 7 Tagen nach Erhalt: Kontaktieren Sie https://www.dji.com/contact für Rückerstattung/Gutschrift (ausgenommen Black Friday etc.).
eBay
Bei eBay-Deals oder "Bestpreisgarantie"-Artikeln (innerhalb 48 Stunden Kauf): 110 % der Differenz als Gutschein (verfällt nach 30 Tagen). Neu, ungeöffnet, identisch. Über Kundenservice beantragen.
Die Produkte müssen neu und ungeöffnet und mit dem Artikel des Mitbewerbers identisch sein. Sie müssen sich an den eBay-Kundenservice wenden, und wenn dieser bestätigt, dass Ihre Ansprüche berechtigt sind, erhalten Sie den Gutschein und können ihn für Ihren nächsten eBay-Einkauf verwenden.
GameStop
Gerüchte um eine Richtlinie (Twitter, April 2021), aber keine Bestätigung. Wir prüfen nach und aktualisieren.
Google bietet derzeit keine Preisanpassung.
HP
Anpassung an Vorsteuerpreise vergleichbarer PCs/Drucker/Zubehör von Dell, Amazon, Best Buy etc. (gleiche Specs). Vor Kauf per Telefon 1-800-888-0229 fragen – keine E-Mail/Chat. Keine Promo-Artikel.
Nach Kauf (Rückgabefrist): E-Mail an myhpsales@hp.com für vergleichbare HP-Produkte (ausgenommen Thanksgiving-Woche etc.).
Lenovo
Preismatch für vergleichbare Lenovo/HP/Dell-PCs gleicher Specs bei nationalen Händlern. Rufen Sie 1-855-253-6686 (Option 2).
Ferien-Preisanpassung: Bis 17. Januar 2022 für Käufe 18. Okt.–17. Dez. 2021 (bis 5 Einheiten); oder 30 Tage ab Rechnung. Formular + Screenshot nötig. Keine Rabattaktionen.
Um die Preisdifferenz für die Feiertage gutzuschreiben, müssen Sie ein Formular auf der Website ausfüllen und einen Screenshot des niedrigeren Preises auf Lenovo.com mit Datums-/Zeitstempel machen.
Microsoft
Bis 2. Januar 2022: Differenzrückerstattung für Microsoft-Store-Käufe (Ausnahmen: z. B. >2 Geräte).
Generell: 30 Tage bei Preissenkung (Surface: 60 Tage, Ausnahmen wie Surface Hub). Rufen Sie 1-877-696-7786 an.
Sie können 1-877-696-7786 anrufen, um die Rückerstattung zu erhalten.
Newegg
Price Match Guarantee für markierte Artikel (14 Tage nach Kauf), auch bei Newegg-internen Preisen oder großen Händlern. Kein Feiertagsverkauf.
Black Friday Price Protection: Automatische Rückerstattung für gekennzeichnete Käufe 14. Okt.–21. Nov. 2021 bei Senkung bis 30. Nov. (bis 6. Dez.).
Sams Club
Online: 8 Tage für Aktionspreise auf Sams-Club-Artikel (kein Black Friday etc.).
Sonos
Keine Infos zur Preisanpassung auf der Website.
Target
Anpassung an Target- oder ausgewählte Konkurrenzpreise (bis 14 Tage nach Kauf). Im Store nachweisen oder online 1-800-591-3869.
Ab 10. Okt. 2021: Anpassung bei eigener Senkung bis 24. Dez. 2021; auch Holiday Best Price. Ausnahmen: Clearance, Werbeaktionen (volle Liste auf Site).
Walmart
Online: 1 Artikel/Tag/Kunde aus Liste qualifizierter Händler. Viele Einschränkungen (kein Store, kein Black Friday/Cyber Week).
Informationen zu Microsofts Richtlinien zur Festpreisanpassung an Feiertagen wurden hinzugefügt.