Feiertage stehen vor der Tür. Und mit einer Pandemie, die in den USA wütet, ist es wahrscheinlich, dass Sie zumindest einen Teil Ihrer Einkäufe online erledigen werden. Wenn Sie sich Sorgen machen, dass Karten und Pakete auf dem Postweg verloren gehen, machen Sie sich keine Sorgen – das Verfolgen Ihrer Post und das Melden von fehlenden Artikeln ist einfach und kann vollständig online erfolgen.
Bevor Sie ein Paket als vermisst melden, sollten Sie sicherstellen, dass Sie den Online-Tracking-Service des Spediteurs verwendet haben, um seinen Standort zu überprüfen – es ist möglich, dass Ihr Paket noch unterwegs ist. (Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, die Sendungsverfolgung für alle wichtigen Postsendungen zu verwenden.) Aber wenn es schon eine ganze Weile her ist, seit Ihr Paket ankommen sollte, und Sie es immer noch nicht haben, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Melden Sie USPS ein fehlendes Paket
- Überprüfen Sie zuerst, ob Ihr Paket eine Sendungsverfolgungsnummer hat. Sie sollten es auf Ihrem Postbeleg, der Versandbestätigungs-E-Mail oder dem unteren abziehbaren Teil Ihres Sendungsverfolgungsetiketts finden können. Geben Sie diese Nummer auf der USPS-Tracking-Website ein, um zu sehen, wo sich Ihr Paket befindet.
- Wenn das nicht hilft, füllen Sie ein Online-Formular für Hilfeanfragen aus und verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets. Der USPS leitet diese an Ihr örtliches Postamt weiter.
- Wenn Sie Ihr Paket sieben Werktage nach dem Absenden Ihres Hilfeanfrageformulars noch nicht erhalten haben, öffnen Sie eine Suche nach fehlenden E-Mails. Sie benötigen die Postanschriften des Absenders und des Empfängers, die Größe und Art des Versandbehälters, eine Beschreibung des Inhalts, eine Sendungsverfolgungsnummer oder andere Identifizierungsinformationen von Ihrem Postbeleg und alle Bilder, die zur Identifizierung Ihres Artikels beitragen könnten. USPS leitet diese an Ihr örtliches Postamt weiter.
Melden Sie FedEx ein fehlendes Paket
- Geben Sie zuerst Ihre FedEx-Tracking-ID auf der FedEx-Website ein, um zu sehen, wo sich Ihr Paket befindet.
- Wenn das nicht hilft, reichen Sie einen Anspruch auf der Website von FedEx ein. Sie benötigen Ihre Sendungsverfolgungsnummer sowie Fotos oder andere Unterlagen, die zur Identifizierung Ihres Pakets beitragen können.
Melden Sie UPS ein fehlendes Paket
- Geben Sie zunächst Ihre UPS Tracking-ID auf der UPS-Website ein.
- Wenn das nicht hilft, senden Sie eine E-Mail an UPS über Ihr verlorenes Paket oder wenden Sie sich an den Kundendienst.
- Wenn Ihr Paket nicht 24 Stunden nach dem erwarteten Lieferdatum und der erwarteten Uhrzeit zugestellt wurde, reichen Sie auf der UPS-Website eine Reklamation ein.