Als erfahrener DoorDash-Nutzer und Lieferdienst-Experte erkläre ich Ihnen Schritt für Schritt, wie Zusteller, Restaurants und Kunden die App optimal nutzen. Beim Aufgeben einer Bestellung können Sie das Trinkgeld festlegen – noch bevor die Lieferung eintrifft. In diesem Guide zeige ich, wie Sie den Betrag vorab anpassen oder nach der Lieferung ändern. Wir beleuchten die wichtigsten Regeln basierend auf DoorDash-Richtlinien.
Trinkgeld vor der Bestellung ändern
Auf der Checkout-Seite tippen Sie nicht sofort auf „Bestellung aufgeben“. Dort finden Sie die Option, den Trinkgeldbetrag frei zu wählen. Passen Sie ihn hier an und bestätigen Sie dann mit „Bestellung aufgeben“.
Es wirkt ungewöhnlich, vorab zu tippen, da Trinkgeld normalerweise die Zufriedenheit mit dem Service belohnt. DoorDash verarbeitet aber die Zahlung in einem Schritt – eine bewährte Praxis für Effizienz.
Warum Trinkgeld vorab festlegen?
Die App bearbeitet die Zahlung einheitlich, um Doppeltransaktionen zu vermeiden. Das spart Ihnen Aufwand und DoorDash hohe Gebühren bei separaten Zahlungen.
Trinkgeld nach der Lieferung ändern
Nach der Lieferung ist die Zahlung bereits autorisiert – inklusive Trinkgeld. Eine direkte Änderung in der App ist nicht möglich. Kontaktieren Sie stattdessen den DoorDash-Support über Website oder App.
Support-Ticket einreichen
Nutzen Sie die DoorDash-App oder Website, um ein Ticket zu erstellen. Wählen Sie „Kundenservice kontaktieren“ und beschreiben Sie Ihren Wunsch klar. Füllen Sie das Formular mit Name, E-Mail und Telefonnummer aus – passend zu Ihrem Konto.
Kategorie: „Post Delivery Support“, Unterkategorie: „Adjust Dasher Tip“.
Überzeugende Begründung angeben
DoorDash prüft Anfragen genau. Geben Sie einen sachlichen Grund für die Änderung (z. B. Reduzierung bei unzufriedenstellendem Service). Vermeiden Sie aggressive oder beleidigende Formulierungen – gemäß AGB kann dies zur Ablehnung führen. Erhöhungen (z. B. von 3 auf 3,25 USD) werden oft abgelehnt, wenn der Aufwand zu hoch ist.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Das Formular ist in Minuten erledigt. Genehmigungen erfolgen priorisiert innerhalb von 24 Stunden an Werktagen – vor der ACH-Überweisung. Wochenend-Anträge wirken sich oft erst dienstags aus.
Wann einen Antrag stellen?
Je früher, desto besser: Am Liefertag sind Chancen hoch, am Folgetag noch machbar. DoorDash ändert nicht rückwirkend für ältere Lieferungen, um Missbrauch zu verhindern. Nur die aktuelle Bestellung zählt.
Tippen Sie fair und passend
DoorDash fordert Tickets, da Zahlungen zweckgebunden sind. Haben Sie Ihr Trinkgeld schon angepasst – aus positiven oder negativen Gründen? Teilen Sie Ihre Erfahrungen in den Kommentaren!