Mit DoorDash können Sie Ihr Lieblingsessen in einer Vielzahl von Restaurants bestellen. Sie erhalten im Handumdrehen eine warme Mahlzeit und müssen nicht kochen, wenn Sie keine Lust haben.
Es kann jedoch vorkommen, dass ein Dasher Sie anrufen muss, wenn er Sie nicht finden kann, oder um Sie wissen zu lassen, dass er sich etwas verspäten wird. Bedeutet das, dass sie Ihre Telefonnummer sehen? Sollten Sie es verstecken, und wenn ja, warum? Lesen Sie weiter, um alles darüber zu erfahren.
Kann der Fahrer meine Telefonnummer sehen?
Es ist wichtig, die Kommunikation zwischen Lebensmittellieferdiensten und Kunden zu ermöglichen, um potenzielle Probleme angemessen anzugehen. Möglicherweise möchten Sie jedoch nicht, dass ein Dasher Sie unter Ihrer persönlichen Nummer anruft.
Darüber müssen Sie sich jedoch keine Gedanken machen. DoorDash schätzt die Privatsphäre seiner Kunden und nutzt einen Dienst, der dabei hilft, sowohl Ihre als auch die Nummern Ihres Fahrers zu verbergen. Sie können sich über die App gegenseitig anrufen und Nachrichten senden, aber Ihre Nummern bleiben verborgen.
Die einzige Möglichkeit, wie Ihr Dasher Ihre Telefonnummer sehen kann, besteht darin, dass Sie sie bei der Bestellung selbst in die Anweisungen aufnehmen. Einige Kunden bevorzugen dies, obwohl es nicht notwendig ist – Sie können Ihren Fahrer über die App kontaktieren.
Kann ich meine Telefonnummer innerhalb der App ändern?
Sie müssen den 2-Faktor-Verifizierungsprozess durchlaufen, um Details in Ihrem DoorDash-Konto zu ändern, aber es ist möglich, Ihre Telefonnummer bei Bedarf zu ändern.
Wenn Sie über das Internet auf Ihr Konto zugreifen, gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich bei Ihrem DoorDash-Profil an.
- Wählen Sie oben links Menü aus.
- Scrollen Sie nach unten, um Ihren Kontonamen zu finden.
- Suchen Sie das Telefonnummernfeld und bearbeiten Sie es.
- Wählen Sie Speichern aus, um Ihre Änderungen beizubehalten.
- Überprüfen Sie die Informationen durch den 2-Faktor-Verifizierungsprozess.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Telefonnummer mithilfe der App zu ändern:
- Starten Sie die DoorDash-App auf Ihrem Smartphone.
- Gehen Sie zum Abschnitt Konto.
- Tippen Sie auf den Kontonamen und suchen Sie das Telefonnummernfeld.
- Geben Sie die neue Nummer ein und wählen Sie "Fertig".
- Überprüfen Sie die Informationen durch den 2-Faktor-Verifizierungsprozess.
So kontaktieren Sie Ihren Fahrer
Sie können Ihrem DoorDash-Fahrer eine SMS senden oder ihn bei Bedarf anrufen. Bevor Sie dies tun, denken Sie an Folgendes:
- Es ist für Ihren Fahrer nicht sicher, eine SMS zu schreiben und zu fahren oder zu telefonieren und zu fahren. Rufen Sie nur an, wenn es dringend ist.
- Wenn Ihr Bestellstatus anzeigt, dass Ihr Essen unterwegs ist, haben Sie etwas Geduld. Ihr Fahrer wird wahrscheinlich nicht sofort ans Telefon gehen können.
- Ihr Fahrer kann keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, da Sie diese direkt an das Restaurant senden. Der Fahrer verweist Sie möglicherweise an die Hilfe, wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung geändert haben.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihrem Dasher eine SMS zu senden oder ihn anzurufen:
- Starten Sie die DoorDash-App auf Ihrem Telefon.
- Tippen Sie unten auf Bestellungen.
- Wählen Sie Ihre Bestellung aus, um Ihren Bestellstatus anzuzeigen. Wenn es auf dem Weg zu Ihnen steht, befindet sich der Fahrer jetzt in seinem Fahrzeug. Sie sehen, wann ungefähr sie vor Ihrer Haustür sein werden, sowie die Karte, auf der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
- Unterhalb des Bestellstatus sehen Sie die Telefon- und Textsymbole. Tippen Sie auf eine davon, um mit Ihrem Fahrer zu kommunizieren.
In der Nähe Ihres Telefons zu sein, wenn Sie eine Lieferung erwarten, spart Ihnen und dem Dasher Zeit, besonders in Krisenzeiten und während der Hauptverkehrszeit.
Wenn der Fahrer Ihre Adresse nicht finden oder Sie nicht über Telefonanrufe und Textnachrichten erreichen kann, wählt er die Schaltfläche „Kunde nicht verfügbar“ in der App. Was passiert als nächstes? Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass Ihr Dasher Sie nicht erreichen kann. Dann haben Sie ein paar Minuten Zeit, um ihre Anrufe oder Nachrichten anzunehmen oder aus Ihrer Wohnung zu kommen, um die Bestellung abzuholen.
Wenn der Fahrer Sie immer noch nicht erreichen kann, kann er Ihr Essen an einem sicheren Ort hinterlassen, z. B. bei Ihrem Türsteher. In Krisenzeiten wie der COVID-19-Pandemie kann der Dasher Ihre Bestellung vor Ihrer Tür hinterlassen – so können Sie Kontakt vermeiden und sicher bleiben. Die kontaktlose Lieferung ist standardmäßig aktiviert, es sei denn, Sie weisen den Fahrer in Ihrer Bestellung anders an. Wir empfehlen jedoch dringend, diese Funktion zu verwenden, um sich selbst, den Dasher und andere in Ihrer Community zu schützen.
Wann kontaktieren Sie den DoorDash-Kundendienst
Manchmal ist es notwendig, den Kundendienst zu kontaktieren, weil der Fahrer Ihr Problem nicht lösen kann. Wenn Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen möchten, können Sie 855-973-1040 wählen. Wenn Sie als Kunde anrufen, tippen Sie nach der Begrüßungsnachricht auf die Nummer zwei auf Ihrer Tastatur und warten Sie, bis jemand Ihren Anruf entgegennimmt.
Sie können auch eine E-Mail senden oder die FAQ-Seite auf der offiziellen DoorDash-Website besuchen. Natürlich sollte Ihre Wahl davon abhängen, was Sie brauchen. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, sollten Sie den Kundendienst anrufen. Wenn Sie sich über Ihr Essen beschweren oder den Lieferservice loben möchten, ist es praktischer, eine E-Mail zu schreiben.
Die schneidige Lieferung bis zu Ihrer Haustür
DoorDash ermöglicht es Fahrern und Kunden, sich während der Lieferung zu kontaktieren, aber gleichzeitig sind ihre persönlichen Daten sicher. Manchmal ist es notwendig, den Fahrer anzurufen, damit er Sie finden kann, oder wenn Sie bei der Bestellung vergessen haben, klare Anweisungen einzugeben. Eine klare Kommunikation zwischen Kunden und Dashers kann der Schlüssel sein, um mögliche Missverständnisse und unzufriedene Kunden zu vermeiden.
Bestellen Sie Essen über DoorDash? Mussten Sie jemals den Fahrer anrufen und ihm helfen, Ihre Adresse zu finden? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.