DoorDash ist gegenüber seinen Fahrern sehr transparent und ermöglicht es Ihnen, Ihre DoorDash-Bewertungen in der Fahrer-App anzuzeigen. Die Kundenrezensionen sind kritisch, bedenken Sie das.
In diesem Artikel erfahren Sie das Wesentliche über Ihre Dasher-Bewertung, warum sie so wichtig ist und wie Sie sie sehen können. Lesen Sie weiter für Details.
So sehen Sie die Bewertungen
Das Überprüfen von Bewertungen ist ganz einfach; Sie benötigen nur die DoorDash Driver App. Die DoorDash-Treiber-App ist kostenlos für iOS- und Android-Geräte in den jeweiligen App-Stores erhältlich.
So zeigen Sie Ihre Bewertungen an:
- Starten Sie die DoorDash-Treiber-App auf Ihrem Telefon oder Tablet.
- Tippen Sie auf die Bewertungsoption.
- Sie können die Kundenrezensionen hier neben detaillierten Informationen zu Ihren Dasher-Statistiken sehen.
Diese App ist sehr ausgefeilt und einfach, mit einer unkomplizierten Benutzeroberfläche. Denken Sie daran, den Abschnitt Zeitplan zu verwenden, um Pläne für Lieferungen zu erstellen, überprüfen Sie den Abschnitt Einnahmen, um zu sehen, wie viel Sie an einem bestimmten Tag, Monat oder einer bestimmten Woche verdient haben. Der Abschnitt „Konto“ dient zum Ändern Ihrer persönlichen oder Fahrzeugdaten und zur Anpassung der App.
Bewertungen erklärt
Bewertungen sind wichtig, aber Ihre Dasher-Gesamtpunktzahl ist die wichtigste Statistik. Viele Faktoren spielen eine Rolle, nicht nur Kundenbewertungen. Um eine Kundenbewertung zu erhalten, müssen Sie mindestens 100 Lieferungen durchführen, wenn alle Kunden Sie bewerten.
Es ist unwahrscheinlich, dass dies geschieht, also müssen Sie noch mehr Lieferungen vornehmen. Beachten Sie, dass diese Bewertungen nichts mit dem Essen zu tun haben. Sie beziehen sich auf die Erfahrung der Kunden mit Ihnen. Kunden haben einen Monat Zeit, um Sie zu bewerten. Erwarten Sie also nicht, jedes Mal eine schnelle Bewertung zu erhalten.
Einige von ihnen lassen die Überprüfung einfach ganz aus. Denken Sie auch daran, dass ein Kunde Sie nicht bewerten kann, wenn Sie die Bestellung (Lieferung) nicht abgeschlossen haben. Ihre Kundenbewertung ist einer der wichtigsten Bestimmungsfaktoren, da DoorDash Sie deaktivieren kann, wenn sie niedriger als 4,2 ist.
Andere wichtige Faktoren
Neben der Kundenbewertung müssen Sie auch eine hohe Abschlussrate haben. Mit anderen Worten, die meisten Ihrer Lieferungen müssen erfolgreich sein. DoorDash versteht, dass bei der Lieferung viel schief gehen kann, deshalb setzen sie die erforderliche Rate auf 70 %.
In einigen Fällen wird Ihnen vergeben, wenn Sie eine Bestellung nicht abschließen. Zu diesen Fällen gehören:
- Wenn ein Kunde die Lieferadresse in einen Ort ändert, den Sie nicht besuchen möchten.
- Geschlossene Restaurants.
- Wenn Ihre DoorDash-Karte während der Abholung abgelehnt wird.
- Wenn DoorDash oder der Kunde die Bestellung stornieren.
Heben Sie in diesen Szenarien niemals die Zuweisung von Bestellungen auf. Wenn Sie die Zuweisung einer Bestellung selbst aufheben, wird Ihnen nicht vergeben.
Es gibt auch Ihre Akzeptanzrate für Bestellungen über DoorDash. Es wirkt sich nicht auf Ihre Punktzahl aus, aber Sie können es als persönliche Referenz verwenden. Lediglich bei der Beantragung von Catering (Fahraufträge) ist die Annahmequote entscheidend. Dann muss Ihre Akzeptanzrate 80 % oder mehr betragen.
Schließlich gibt es Statistiken zur Lieferzeit, aber auch diese haben keinen Einfluss auf Ihre Arbeit. Überstürzen Sie die Lieferungen nicht, um diese Bewertung hoch zu halten, da dies Ihnen keine Vorteile bringt.
Ihre Dasher-Statistiken ändern sich im Laufe der Zeit
Beachten Sie, dass sich alle Ihre Statistiken ändern, wenn die neuen Bewertungen eintreffen. Die älteren werden einfach durch die neuen überschrieben. Trotzdem haben Sie eine durchschnittliche Punktzahl, die variieren kann, normalerweise nicht zu viel.
Sie sollten sich jedoch keine Sorgen machen. Die Mindestpunktzahl von 4,2 ist nicht schwer zu erreichen, und die Abschlussquote ist auch kein Standard. Wenn der Kunde unhöflich oder zu weit entfernt ist, können Sie die Zuweisung seiner Bestellung ohne Konsequenzen aufheben.
Versuchen Sie jedoch, so viele Ihrer Lieferungen wie möglich abzuschließen. Liefern Sie nicht in einem Gebiet, das zu weit von Ihnen entfernt ist. Beachten Sie, dass manchmal die schlechte Bewertung bei Ihnen hängen bleibt, weil nicht genügend Leute Bewertungen abgeben.
Betone es nicht. Wenn Sie Ihre Arbeit richtig machen, wird sich Ihre Bewertung mit der Zeit verbessern. Hier sind einige Tipps für eine hohe Kundenbewertung:
- Sei immer höflich zum Kunden und achte auf deine Manieren und Hygiene.
- Verringern Sie die Geschwindigkeit, wenn Sie auf das Haus zufahren oder von ihm wegfahren.
- Achten Sie darauf, keine Besitztümer des Kunden zu berühren.
- Sei einigermaßen schnell, damit das Essen nicht kalt wird.
Seien Sie geduldig
Falls Ihre Bewertungen auf DoorDash schief gehen, lassen Sie sich davon nicht beeinflussen. Sie können Kundenbewertungen verbessern, wenn Sie die Tipps in diesem Artikel befolgen. Seien Sie beim Fahren und Liefern im Allgemeinen vorsichtig. Wenn du keine Lust hast, nimm dir eine Auszeit, niemand zwingt dich zu arbeiten und du hast keinen Vertrag.
Sind Sie mit Ihren Bewertungen zufrieden? Hast du Tipps für Dasher-Neulinge? Beteiligen Sie sich an der Diskussion im Kommentarbereich unten.