Das Vereinigte Königreich hat mehr als seinen gerechten Anteil an prestigeträchtigen Preisverleihungen. Schauspieler haben die BAFTAs, Musiker haben die BRITs – und für Technikbegeisterte, Gadget-Freaks und IT-Profis gibt es die TEAs:die Technology Excellence Awards.
Aber während diese berühmten britischen Auszeichnungen alle hinter verschlossenen Türen vergeben werden, sind die Technology Excellence Awards anders:Wir entscheiden nicht über die Gewinner, Sie schon. Jedes Jahr nehmen Tausende von Lesern von PC Pro, Alphr und Expert Reviews an einer umfassenden dreimonatigen Umfrage teil, um ihre Meinung zu sagen und zu entscheiden, welche Hersteller die perfekte Balance aus Zuverlässigkeit, Service, Leistung und Qualität bieten, die sie verdienen nimm die wertvollen Gongs mit nach Hause.
Wie werden die Technology Excellence Awards vergeben?
Kurz gesagt, von Ihnen. Wir fragen Sie, wie zufrieden Sie mit der Qualität der Ausdrucke, der Zuverlässigkeit Ihres Breitbandanschlusses und der Akkulaufzeit Ihres Laptops sind – und stellen die Zahlen zusammen, um einen differenzierten Bericht darüber zu erstellen, wie die einzelnen Unternehmen Ihrer Meinung nach in Bezug auf eine Reihe relevanter Schlüsselkriterien wie Zuverlässigkeit abschneiden , Kundenservice, Preis-Leistungs-Verhältnis und Benutzerfreundlichkeit.
Die maximale Punktzahl, die ein Unternehmen erreichen kann, liegt bei 100 %, wenn ein Leser sagt, dass er beispielsweise mit dem Kundensupport für seinen Desktop-PC „sehr zufrieden“ ist. Wenn sie nur zufrieden auswählen, sind das 80 %. Und so weiter, bis sie „sehr unzufrieden“ erreichen, was 0 % entspricht. Eine Punktzahl von 90 % könnte also bedeuten, dass 50 Personen sehr zufrieden (100 %) und 50 Personen zufrieden (80 %) sagen. Wir benötigen das Feedback von mindestens 50 Käufern einer Marke, um ein Ergebnis zu erzielen, das wir gerne veröffentlichen. Wenn Sie die detaillierte Aufschlüsselung der diesjährigen Ergebnisse sehen möchten, gehen Sie in die Läden und holen Sie sich Ausgabe 278 von PC Pro, in der Sie die vollständigen Ergebnisse finden.
Wir verwenden auch Methoden zum Schutz vor „Stuffing“ – d. h. wo ein Hersteller versuchen könnte, Ergebnisse zu verzerren, indem er nur positives Feedback ermutigt – so können Sie sicher sein, dass diese Ergebnisse auf echtem Kundenfeedback basieren. Das Ergebnis sind Ergebnisse, denen Sie vertrauen können.
Wie wählen Sie die Gewinner der Produkte des Jahres aus?
Diese werden von unseren vertrauenswürdigsten Redakteuren und Mitwirkenden in PC Pro, Alphr und Expert Reviews ausgewählt. Nach stundenlangen Debatten und Überlegungen kürzen wir die Auswahlliste, um uns für die herausragenden Produkte aus den Hunderten zu entscheiden, die wir in den letzten 12 Monaten getestet haben. Unsere Auswahl der außergewöhnlichsten Laptops, Smartphones, Tablets, Smartwatches und mehr finden Sie auf Seite 2.
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EMPFOHLEN:Apple
In Anbetracht seines wachsenden Ansehens als Laptop-Marke ist es passend, dass 2017 das Jahr ist, in dem Asus – zum ersten Mal – den Preis für die beste Laptop-Marke gewinnt. Die UX300-Serie des Unternehmens war in den letzten zwei Jahren ein regelmäßiger Preisträger und ein fester Bestandteil der PC Pro A-Liste, und es scheint, dass die Leser zustimmen:„Das Asus ZenBook UX305 ist ein ausgezeichneter schlanker und leichter Laptop“, schrieb er William Dow, der hinzufügt, dass er „wahrscheinlich bald wieder kaufen wird“, da die Spezifikationen verbessert wurden.
EMPFOHLEN:Microsoft
Es überrascht nicht, dass Apple die Krone der besten Tablet-Marke behalten hat, wobei die Kunden besonders das übergroße iPad Pro loben:„Mein iPad Pro mit 128 GB und einem großen und klaren Bildschirm hat alles zu bieten, was mein Laptop und mein Desktop können … das iPad bietet alltägliche Funktionen und ich benutze den Laptop nicht mehr, seit das iPad auf den Markt kam“, schrieb Stephen Tortolano.
Microsoft war jedoch nicht weit dahinter auf dem zweiten Platz und erhielt eine empfohlene Auszeichnung. Es schlug sogar Apple in den Kategorien Akkulaufzeit und Zubehör, verlor aber nur an Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit.
EMPFOHLEN:OnePlus
Im Duell der Smartphone-Titanen setzte sich Android klar durch, während Google und OnePlus das iPhone von Apple auf den dritten Platz verdrängten. Ein entscheidendes Schlachtfeld war die Benutzerfreundlichkeit:„[Googles] Pixel XL ist eines der besten Telefone, die ich je besessen habe“, erklärte Kunde David Taylor. „Ich verwende nur Android-Telefone und reines Google ohne die Bloatware des OEM [Original Equipment Manufacturer] zu haben, ist auch eine Erfahrung, von der es einiges an Überzeugungsarbeit braucht, um davon wegzukommen.“
EMPFOHLEN:Apple, Fitbit
Manche Leute lieben ihre Smartwatches. Und nach dem, was viele von ihnen in ihren Kommentaren gesagt haben, sind Smartwatches am besten für Leute geeignet, die sie zum Laufen und Fitness verwenden, und nicht als Erweiterung ihres Telefons. „Großartiges Gerät“, schrieb Boyd Park über seinen Garmin. „Tragen und trainieren Sie jeden Tag damit.“
Es ist daher kein Wunder, dass Garmin die Spitzenposition von Apple in Bezug auf die Benutzerzufriedenheit gestohlen hat, während nur vier Unternehmen unsere Schwelle von 50 Stimmen erreichten – wobei der bemerkenswerteste Abwesende der inzwischen nicht mehr existierende Pebble war.
Wenn der Kampf um den besten Cloud-Speicher ein Fußballspiel gewesen wäre, wäre es ein zermürbendes, matschiges 1:1 gewesen. Es gab wenig, was die beiden Konkurrenten voneinander trennte, die bei der Benutzerfreundlichkeit und der Empfehlung an Freunde, Familie und Kollegen identisch abschnitten. Der einzige hauchdünne Unterschied lag in der Geschwindigkeit, wobei Ihre Kommentare darauf hindeuten, dass Google Drive der etwas schnellere Dienst ist. Eine Wiederholung könnte angebracht sein.
EMPFOHLEN:PC-Spezialist
Während in fast allen anderen Kategorien unserer Auszeichnungen multinationale Unternehmen die Auszeichnungen erhalten, dominieren beim Kauf von Desktop-PCs die britischen Unternehmen Chillblast und PC Specialist. Während beide in Bezug auf Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut abgeschnitten haben, scheint der Kundenservice die Herzen der Menschen zu erobern. „Das war mein zweiter PC von Chillblast“, schrieb Alan Millar aus Edinburgh. „Bei beiden Gelegenheiten, vom ersten Anruf bis zur Ankunft, war nichts zu viel Mühe … Großartige Kundenbetreuung zu einem vernünftigen Preis.“
EMPFOHLEN:Amazon, John Lewis, Overclockers UK
Die Kategorie Online-Händler ist die am heißesten umkämpfte von allen, also gut gemacht, dass Scan harte Herausforderungen von großen Namen wie Amazon und John Lewis abgewehrt hat. Besonders gut schnitt das in Bolton ansässige Unternehmen in der Heiligen Dreifaltigkeit ab:Kundensupport, wenn etwas schief ging, Liefergeschwindigkeit und Tracking-Informationen. „Ich denke nur, Scan hat dieses gewisse Etwas, das schwer zu erklären ist“, schrieb James Winnard, „aber Sie wissen, dass es sie der Konkurrenz voraus macht. 10/10.“
Es ist auch erfreulich zu sehen, dass kleinere britische Firmen – Overclockers UK, Novatech und CCL Online – um höchste Auszeichnungen kämpften, wobei die Leser die hohe Qualität ihres Kundendienstes lobten.
EMPFOHLEN:Qnap
Im Zeitalter der Cloud-Dienste mag NAS als Anachronismus gelten – aber viele von Ihnen legen immer noch großen Wert auf lokalen Speicher, und Synology ist immer noch die Marke, der Sie am meisten vertrauen. Über 90 % Bewertungen in jeder Kategorie, abgesehen vom Preis-Leistungs-Verhältnis, deuten darauf hin, dass die Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit von Synology-Produkten einen hohen Stellenwert haben, aber einen Preis wert sind. „Einfach unglaublich“, schrieb Richard White. „Wir haben unseren Server aufgegeben und zwei Synology NAS-Geräte gekauft, eines für die externe Synchronisierung.“
Klicken Sie hier, um unseren Test der Synology DS216j zu lesen
The Technology Excellence Awards:Best of the Rest
EMPFOHLEN:AAISP
EMPFOHLEN:AVM Fritz!Box
EMPFOHLEN:Tesco Mobile
EMPFOHLEN:Asus, BenQ
EMPFOHLEN:Tsohost
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