Was kommt als nächstes für die Gig Economy?

Es war bisher ein hartes Jahr für Uber. Aber während viele den Kopf über die Unternehmenskultur des Startups schütteln, applaudiert der Rest der Gig Economy ihnen wahrscheinlich leise dafür, dass sie die Vorschriften in Bezug auf Transport, Beschäftigung und mehr getestet haben.

Weil, wenn es eine Sache gibt, die breit gefächerten Firmen, die den Gig ausmachen Wirtschaft gemeinsam haben – über Unterkunfts-Apps, Start-ups für Essenslieferungen und Wäsche auf Abruf –, dass sie sich auf die Arbeit auswirken. Tatsächlich hat sich der Sammelbegriff für Unternehmen wie Uber, Airbnb und dergleichen von der „Sharing Economy“ zur vielleicht realistischeren „Gig Economy“ verlagert, in der Arbeitnehmer als private Auftragnehmer behandelt werden. Dies gibt Unternehmen mehr Flexibilität, um auf schwankende Nachfrage zu reagieren und gleichzeitig lästige Beschäftigungsvorteile zu vermeiden.

Regulierungsbehörden drängen zurück, und Uber steht vor Gerichtsverfahren in Großbritannien und anderswo, aber die Gig Economy verspricht andere technologiebedingte Veränderungen unserer Arbeitsweise. Neben der „Plattform“ für die Beschäftigung von Auftragnehmern werden Rollen in einfach zu automatisierende Aufgaben zerlegt, und Algorithmen werden zu Ihrem Boss.

Als Plattform arbeiten

Viele Briten haben das Nine-to-five bereits zugunsten flexibler Arbeitszeiten aufgegeben. Erkenntnisse des Versicherungsunternehmens Direct Line deuten darauf hin, dass die Zahl der Auftragnehmer in den letzten zehn Jahren um 23 % gestiegen ist – jetzt auf einen von sieben Arbeitnehmern.

Aber anstatt am Ende eines langen Projekts Rechnungen einzureichen, finden einige Auftragnehmer Arbeit über Online-Plattformen. Viele fühlen sich zu App-organisierten Rollen wie Uber und Deliveroo hingezogen, andere tendieren zu On-Demand-Aufgaben von Diensten wie Upwork, TaskRabbit oder Amazon’s Mechanical Turk.

Helen Poitevin, Research Director bei Gartner, glaubt, dass sich solche Plattformen über weniger qualifizierte Arbeit hinaus auf Beratung, professionelle Dienstleistungen, Einzelhandel und mehr erstrecken werden. „Viele der namhaften Beratungsunternehmen suchen nach Wegen, um ihre Dienstleistungen mehr in Form einer Sharing-Economy-Plattform anzubieten“, sagte sie gegenüber Alphr.

„Und im Einzelhandel sieht man Orte, an denen Menschen Arbeitskräfte über Einzelhandelsmarken hinweg teilen, um in letzter Minute einzuspringen“, fügte sie hinzu. Hier teilen sich verschiedene Marken in einer Region Mitarbeiter in der Produktion, wo sie am dringendsten benötigt werden, sodass Mitarbeiter von einem zum Beispiel bei einem Krankheitsfall einspringen können.

Poitevin sagte, ein solches System trage dazu bei, die Arbeitsverteilung zu erleichtern oder sogar zu automatisieren, was es einfacher mache, das Personal zu verteilen, ohne mehr Manager einzustellen. „Diese Art von Plattformen und technologischen Fähigkeiten, die zusammenpassen, wonach jemand sucht, und die Person, die diesen Service bereitstellen kann, machen diese Art von Unternehmensebene überflüssig … um die Arbeitsverteilung tatsächlich zu verwalten.“

All diese Arbeit im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass Sie auch bezahlt werden, könnte mithilfe von Blockchain organisiert werden, dem öffentlichen Hauptbuchsystem im Herzen von Bitcoin, das jetzt zur Verfolgung von Bank- und Regierungstransaktionen verwendet wird.

„Die Eintrittsbarriere ist sehr niedrig, die Technologie ermöglicht sicherlich diesen einfachen Zugang zur Arbeit.“„Ich denke, ein Teil der Struktur könnte von der Blockchain stammen, was einen Teil dieser Rückverfolgbarkeit, Rechenschaftspflicht und Eigentümerschaft ermöglicht … auch bei den Zahlungen und dem Austausch zu helfen und zu wissen, wie viel Sie für die von Ihnen gelieferte Arbeit bezahlt werden sollten “, erklärte Poitevin. „Es könnte eine Möglichkeit sein, all das zu strukturieren.“

Alex Rosenblat, ein Forscher bei Data and Society, sagte, dass die Verlagerung von Beschäftigung auf eine digitale Plattform Arbeitnehmern zugute kommen kann, da dies die Jobsuche erleichtern kann – aber es kann auch Nachteile geben. „Die Eintrittsbarriere ist sehr niedrig, die Technologie ermöglicht sicherlich einen solchen einfachen Zugang zur Arbeit“, sagte sie und warnte davor, dass sie auch den Beschäftigungsschutz aufheben kann.

Automatisierungsfreundlich

Wie der Rest der Wirtschaft sind Menschen auf Gig-Märkten anfällig für Automatisierung. Durch die Automatisierung entfällt der Mittelsmann zwischen der Person, die die Dienstleistung erbringt, und der Person, die sie erhält, sagte Poitevin – aber „ein Teil der Arbeit, die Gig-Worker leisten, könnte am Ende automatisiert werden“.

Uber investiert stark in selbstfahrende Autos, in der Hoffnung, menschliche Fahrer auslaufen zu lassen, und andere einmalige Gig-Aufgaben, wie die bei Amazons Mechanical Turk oder Upwork, sind oft die Art von repetitiver Arbeit, die das ist sich der KI-Konkurrenz stellen.

Transkriptionisten, persönliche Assistenten und diejenigen, die sich wiederholende Arbeiten für entfernte Arbeitgeber erledigen, könnten mit maschinell lernenden Bots konkurrieren – das heißt, sobald die Technologie aufholt. Auf der anderen Seite beschäftigt die Gig Economy auch viele sehr menschliche Arbeiten, wie Putzen oder Babysitten, die wahrscheinlich nicht so schnell an Maschinen übergeben werden, abgesehen von Roomba-Staubsaugern.

Roomba, der Ihnen möglicherweise bald einen Job stiehlt.

Poitevin sieht jedoch keinen großen Unterschied zwischen Gigworkern und anderen Teilen des Arbeitsmarktes und weist darauf hin, dass er neue Jobs erfunden hat, die es vorher nicht gab. „Niemand dachte, dass er einen Job als Airbnb-Gastgeber haben würde, und einige Leute verdienen ihr einziges Einkommen auf solchen Plattformen“, sagte sie. „Ich denke, es schafft aufgrund der Technologie mehr Möglichkeiten, anstatt per se Arbeitsplätze wegzunehmen.“

Rosenblat sagte, dass es nicht um die Zahl der Arbeitsplatzverluste gehe, sondern um die Qualität der Arbeit. Automatisierung „neigt nur dazu, die Kluft zwischen hochwertiger und geringwertiger Arbeit zu beschleunigen. Es ist also nicht so, dass die Menschen weniger arbeiten werden. Das bedeutet, dass sie mehr in Jobs von geringerer Qualität arbeiten.“

Verwaltung durch Algorithmus

Während Automatisierung oft im Vordergrund von Gesprächen über Arbeit und Technologie steht, argumentiert Rosenblat, dass wir in naher Zukunft nicht nur KI-Arbeiter, sondern auch algorithmisches Management sehen werden. „Gig-Economy-Arbeit unter Uber wurde als durch Technologie ermöglichtes Massenunternehmertum in Rechnung gestellt, aber was ich bei meiner Recherche herausgefunden habe, ist, dass die Fahrer von einem Algorithmus verwaltet werden oder der Algorithmus der Boss ist“, sagte sie.

Siehe Verwandte Treffen Sie den 21-Jährigen, der eine Generation von Instagram-Influencern beeinflusst. Wie man ein Unternehmen gründet:Top-Tipps für den Erfolg

Das „Bewertungssystem“ wird bereits auf Gig-Economy-Plattformen verwendet – es ist die Sternebewertung, die Uber-Fahrer und Airbnb-Gastgeber erhalten, und wenn ihre Note zu niedrig fällt, könnten sie arbeitslos sein. „Es ist durchaus möglich, dass auch Sie auf einer Skala von eins bis fünf bewertet werden“, sagte Rosenblat. „An vielen Arbeitsplätzen ist das bereits der Fall.“ Viele Mitarbeiter werden auch gamifiziert, sei es bei Verkaufszahlen oder anderen Analysen – mit der richtigen Datenerfassung ist es einfach, diese Wirkungsmessungen auf das algorithmische Management statt auf den Menschen umzustellen.

Dazu ist ein stetiger Datenfluss erforderlich, der die richtigen Aspekte Ihrer Rolle misst und den Mitarbeitern Feedback gibt, damit sie die gewünschte Arbeit leisten können, bemerkte sie. „[Es ist] nicht so, dass alle Arbeitnehmer gleich auf algorithmisches Management reagieren. Für einige sind die gleichen Praktiken und Richtlinien, die andere Fahrer zum Ausflippen bringen, völlig in Ordnung.“

Es ist schwer zu sagen, was das alles für die Beschäftigung bedeutet, zumal die Regulierungsbehörden Mühe haben, Schritt zu halten, aber mit der Zeit bedeuten die von Gig-Economy-Unternehmen geschaffenen Beschäftigungsinnovationen, dass wir alle möglicherweise Arbeit auf digitalen Plattformen finden werden über Blockchain bezahlt werden und nicht nur mit automatisierten Systemen arbeiten, sondern auch von ihnen verwaltet werden. Und auch wenn es verlockend klingen mag, Ihren aktuellen Chef gegen einen Algorithmus einzutauschen, steckt zumindest hinter Ihrer Leistungsbeurteilung mehr als nur eine von einem Chatbot gelieferte Punktzahl von fünf.