Apple repariert seine fehlerhaften „Butterfly“-Tastaturen endlich kostenlos, nach einem Gerichtsverfahren und jahrelangen Berichten von Benutzern über Probleme mit ihren MacBooks.
Apple erkannte das Problem an und gab zu, dass ein „kleiner Prozentsatz“ von MacBooks unter dem Designfehler leidet, bei dem sich Buchstaben oder Zeichen wiederholen können oder gar nicht erscheinen und Tasten sich „klebrig“ anfühlen können.
Weitere Informationen finden Sie unter Apple bietet für bestimmte 13-Zoll-MacBook Pros einen kostenlosen Batterieaustausch an
Der Schmetterlingsmechanismus war Apples großes Tastatur-Redesign, das 2015 eingeführt wurde. Das neue Design verschlankte die Tastatur um 40 % und – Apple behauptete – machte sie viermal stabiler als der ältere „Scheren“-Mechanismus.
Aber die Benutzer begannen fast sofort, Probleme zu melden, und eine im Mai dieses Jahres eingereichte Klage behauptet, dass Staub und Schmutz, die über die Tastaturen in MacBooks eindrangen, sie praktisch unbrauchbar machten, aber dass Apples Genius-Balken das Problem nicht anerkennen würden. Es forderte Schadensersatz und Ersatz für defekte MacBooks.
Eine zweite Klage, die später in diesem Monat eingereicht wurde, forderte die Festsetzung von Schadensersatz durch das Gericht.
Jetzt ist Apple dazu übergegangen, kostenlose Fehlerbehebungen anzubieten, die entweder eine fehlerhafte Taste oder die gesamte Tastatur ersetzen.
Der kostenlose Fix gilt für die folgenden Geräte:
- MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2015)
- MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2016)
- MacBook (Retina, 12 Zoll, 2017)
- MacBook Pro (13 Zoll, 2016, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (13 Zoll, 2017, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (13 Zoll, 2016, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (13 Zoll, 2017, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (15 Zoll, 2016)
- MacBook Pro (15 Zoll, 2017)
Benutzer betroffener Geräte können ihren Laptop zu einem autorisierten Serviceanbieter bringen, einen Termin in einem Apple Store vereinbaren oder das Gerät an das Apple Repair Center schicken.
Apple hofft, dass dies das Problem löst, mit einer Petition, in der der Technologieriese aufgefordert wird, alle seine MacBook Pros mit Schmetterlingstastatur zurückzurufen und zu ersetzen, die zum Zeitpunkt des Schreibens 31.000 Unterschriften gesammelt hat.