Apple hat nach jahrelangen Nutzerbeschwerden und einem Gerichtsverfahren ein kostenloses Reparaturprogramm für die fehlerhaften „Butterfly“-Tastaturen in ausgewählten MacBook-Modellen eingeführt. Als Experten für Apple-Produkte bestätigen wir: Das Problem betrifft Tasten, die klebrig werden, Zeichen wiederholen oder gar nicht reagieren.
Apple gibt offiziell zu, dass ein kleiner Prozentsatz der Geräte vom Designfehler betroffen ist. Der Schmetterlingsmechanismus wurde 2015 als schlankeres und stabileres Design (40 % dünner, viermal stabiler als der alte Scherenmechanismus) vorgestellt – doch Staub und Schmutz machen viele Tastaturen unbrauchbar.
Klagen aus diesem Jahr forderten Schadensersatz und Austausch. Nun bietet Apple Reparaturen an: entweder einzelne Tasten oder die gesamte Tastatur.
Weitere Informationen finden Sie unter Apple bietet für bestimmte 13-Zoll-MacBook Pros einen kostenlosen Batterieaustausch an.
Das Programm gilt für folgende Modelle:
- MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2015)
- MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2016)
- MacBook (Retina, 12 Zoll, 2017)
- MacBook Pro (13 Zoll, 2016, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (13 Zoll, 2017, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (13 Zoll, 2016, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (13 Zoll, 2017, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (15 Zoll, 2016)
- MacBook Pro (15 Zoll, 2017)
Betroffene Nutzer können ihr Gerät zu einem autorisierten Serviceprovider bringen, einen Termin im Apple Store vereinbaren oder es ans Apple Repair Center schicken. Eine Petition mit über 31.000 Unterschriften fordert zudem einen vollständigen Rückruf.