Vielleicht haben Sie einen dieser seltsamen Anrufe erhalten. Ein freundlicher Mitarbeiter des technischen Supports von Apple oder einem anderen angesehenen Unternehmen informiert Sie darüber, dass Ihr Mac mit einem gefährlichen Virus infiziert ist. Glücklicherweise sind sie hier, um Ihnen zu helfen, diese Malware sofort loszuwerden. Wenn Sie einen dieser Anrufe erhalten, geben Sie auf, da es sich wahrscheinlich um einen Betrug beim technischen Support handelt.
Cold Calls sind nur einer von vielen Kanälen, die von Betrügern genutzt werden, um ihre Angsttaktiken umzusetzen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Betrug beim technischen Support erkennen und vermeiden können.
Die häufigsten Arten von Betrug beim technischen Support
Seit 2008 bringen Betrügereien im Bereich des technischen Supports jährlich Millionen von Dollar aus den Opfern, die sie für falsche Dienste bezahlen. Betrüger machen Sie glauben, dass Ihr Computer ein schwerwiegendes Problem oder Malware hat. Dann bieten sie eine schnelle Lösung an, die keinesfalls kostenlos ist.
Es gibt drei Hauptkanäle, die von Betrügern verwendet werden, um ihre Ziele auszutricksen:Kaltakquise, Popup-Nachrichten und Online-Anzeigen oder Suchergebnisseiten. Lassen Sie uns jeden von ihnen im Detail betrachten.
Telefonanrufe
Betrüger können direkt auf Ihrem Telefon anrufen und sich als technische Support-Spezialisten eines Unternehmens wie Apple, Microsoft oder Google ausgeben. Sie warnen davor, dass böswillige Aktivitäten auf Ihrem Computer erkannt wurden.
Um Ihnen bei der Bewältigung zu helfen, bitten Betrüger Sie, ihnen Fernzugriff auf Ihr Gerät zu gewähren. Sie geben vor, einen Diagnosescan durchzuführen und Malware oder einen Virus zu finden. Dann werden die Betrüger von Ihnen verlangen, dass Sie sie für technische Supportleistungen bezahlen, die Sie nicht einmal benötigen. Schlimmer noch, sie könnten den gemeinsamen Zugriff nutzen, um echte Malware zu installieren und persönliche oder finanzielle Informationen von Ihrem Computer zu stehlen.
Um Mac-Benutzer anzugreifen, stellen sich Betrüger oft als Mitglieder des Apple-Support-Teams vor und behaupten, dass Ihre Apple-ID oder Ihr iCloud-Konto gehackt wurde. Das Hauptziel des Betrugs beim technischen Support von Apple besteht darin, sich Fernzugriff auf Ihren Computer zu verschaffen und Ihre Daten zu stehlen.
Notiz:Der offizielle Apple-Kundensupport wird Sie nie zuerst kontaktieren, wenn etwas mit Ihrem Computer nicht stimmt.
Pop-up-Nachrichten
Tech-Support-Betrugs-Popups sollen Sie dazu verleiten, eine falsche Hotline anzurufen. Sie können wie Warnmeldungen Ihres Browsers, Betriebssystems oder Ihrer Antivirensoftware aussehen.
Typischerweise geben solche Popups an, dass Ihr Computer mit einem oder mehreren Viren infiziert ist, und empfehlen Ihnen, eine gebührenfreie Nummer anzurufen, um dringende technische Hilfe zu erhalten. Sie drohen damit, dass Sie alle Ihre Daten verlieren, wenn Sie nicht sofort anrufen.
Auf macOS ausgerichtete Popup-Warnungen enthalten oft das Apple Care- oder Safari-Logo. Zum Beispiel informiert Safari Tech Support Scam über einen böswilligen Adware-Angriff und empfiehlt, sich an den technischen Support zu wenden.
Rufen Sie niemals die Nummer an! Um Betrugsnachrichten des technischen Supports zu entfernen, beenden Sie sofort Ihren Browser. So geht's:
- Wählen Sie {Browsername} beenden im Browsermenü.
- Wenn es nicht funktioniert, drücken Sie Wahl-Befehl-Esc, um das Fenster Anwendungen sofort beenden zu öffnen.
- Wählen Sie den Browser aus, den Sie schließen möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Sofort beenden.
Legitime Unternehmen zeigen niemals Pop-ups an oder senden E-Mails, in denen Sie aufgefordert werden, eine gebührenfreie Nummer anzurufen, um Sicherheitsprobleme zu beheben.
Online-Anzeigen und Suchergebnisseiten
Betrügerische Unternehmen nutzen auch bezahltes Suchmaschinenmarketing, um für ihre betrügerischen Websites für den technischen Support zu werben. Die Betrüger hoffen, dass Sie sich für technische Hilfe an sie wenden, sobald Sie ihren Link oben in den Suchergebnissen sehen.
Betrügereien beim technischen Support von Google täuschen die Opfer schon seit langem. Heute geht das globale Technologieunternehmen gegen Betrüger vor, die auf seiner Plattform werben, und entfernt irreführende Anzeigen.
Wie man Tech-Support-Betrug auf dem Mac erkennt
Wenn Sie wissen, wie Betrug beim technischen Support funktioniert, können Sie vermeiden, in diese Falle zu tappen. Es kann mit einem Anruf von jemandem beginnen, der vorgibt, ein Supportmitarbeiter eines bekannten Unternehmens zu sein. Aber meistens beginnt es mit aufdringlichen Popups.
Wenn Sie eine in der Nachricht angegebene gebührenfreie Nummer anrufen, könnten die Betrüger:
- Bitten Sie darum, ihnen Fernzugriff über legitime Software wie TeamViewer oder AnyDesk zu gewähren.
- Täuschen Sie vor, Ihren Computer auf Malware zu scannen.
- Ihnen mitteilen, dass sie einen Virus oder ein anderes Sicherheitsproblem gefunden haben, das dringend behoben werden muss.
- Zwingen Sie, für Reparaturdienste zu bezahlen oder ein Sicherheitsabonnement zu erwerben.
Betrüger bieten nicht nur wertlose, sondern auch schädliche Dienste an:
- Ein Problem lösen, das nicht existiert.
- Angebot von Tools, die Sie bereits haben oder die Sie woanders kostenlos bekommen können.
- Installieren gefährlicher Malware auf Ihrem Computer über gemeinsamen Zugriff.
So schützen Sie sich vor Betrug beim technischen Support
So vermeiden Sie Betrug:
- Schließen Sie Ihren Browser sofort, wenn Sie einen Anruf, ein Popup-Fenster oder andere Warnmeldungen über Malware auf Ihrem Computer erhalten.
- Klicken Sie niemals auf Links und rufen Sie niemals die Nummer aus verdächtigen Pop-ups an.
- Teilen Sie niemals den Fernzugriff auf Ihr Gerät und geben Sie niemals Ihre Kreditkartennummer oder andere persönliche Informationen an Dritte weiter, insbesondere wenn Sie ganz unerwartet angerufen werden.
- Laden Sie Software nur von offiziellen Websites herunter.
- Wenden Sie sich an ein bekanntes Unternehmen oder einen Computerexperten, dem Sie voll und ganz vertrauen, wenn Sie nach zuverlässiger technischer Unterstützung suchen.
- Halten Sie Ihr Betriebssystem, Ihren Browser und Ihre Anti-Malware-Software regelmäßig auf dem neuesten Stand.
- Führen Sie einen Scan mit Ihrem bevorzugten Anti-Malware-Tool durch, wenn Sie verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Mac vermuten.
Ich empfehle immer die Verwendung von CleanMyMac X, einer legitimen, von Apple notariell beglaubigten App. Mit dem Malware-Entfernungsmodul kann ich jede Bedrohung in wenigen einfachen Schritten erkennen und beseitigen.
So verwenden Sie es:
- Laden Sie CleanMyMac X kostenlos herunter.
- Installieren Sie die App und starten Sie sie.
- Wählen Sie Malware-Entfernung in der linken Seitenleiste.
- Drücken Sie Scannen und warten Sie einige Sekunden.
- Wenn die App Malware findet, klicken Sie auf Entfernen, um sie zu löschen.
So melden Sie Betrug beim technischen Support
Wenn Sie über Webbetrug informieren, können die zuständigen Behörden oder Betrugsmeldestellen die bereitgestellten Informationen verwenden, um Strafverfahren gegen Betrüger einzuleiten. Wenn Sie einen Betrug beim technischen Support entdecken, melden Sie ihn auf der offiziellen Website des Internet Crime Complaint Center oder der Federal Trade Commission (FTC).
Was tun, wenn ich betrogen wurde
Wenn Sie mit einer Karte bezahlen, versuchen Sie, die Transaktion zu stoppen. Wenden Sie sich an Ihre Bank, teilen Sie ihr mit, was genau passiert ist, und bitten Sie um die Rückbuchung der Zahlung.
Wenn Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort mit Betrügern teilen, ändern Sie sofort Ihr Passwort und erstellen Sie ein neues starkes.
Wenn Sie Betrügern Fernzugriff auf Ihren Computer gewähren, aktualisieren Sie Ihre Anti-Malware-Software und führen Sie einen Scan durch. Mit CleanMyMac X, das über eine ständig aktualisierte Datenbank mit Sicherheitsbedrohungen verfügt, können Sie Malware schnell beseitigen.
Jetzt wissen Sie, wie Sie auf unerwartete Anrufe und Warnungen reagieren sollten, die Ihnen mitteilen, dass Ihr Mac ein Problem hat. Denken Sie daran, Ihren Mac regelmäßig auf Bedrohungen zu scannen und Ihre Programme und Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand zu halten, um sicherzustellen, dass Ihre wertvollen Dateien und Daten geschützt sind.