Ob Sie es lieben oder hassen, die Realität ist, dass Remote-Arbeit hier bleiben wird. Viele Unternehmen haben sich daran versucht und ihren Zeh hinein getaucht. Aber nachdem die ganze Welt heruntergefahren war und jeder von zu Hause aus arbeiten musste, auch nur für kurze Zeit, begannen Unternehmen, die Technologie für die Fernarbeit zu nutzen. Spulen wir bis heute vor, und eine Studie nach der anderen zeigt, dass die Mehrheit der Teams nicht nur lieber aus der Ferne arbeitet, sondern auch produktiver ist.
Also, wie machen diese Teams das? Was ist das Geheimnis ihres Erfolgs? Nun, wenn Sie sich all diese Fragen stellen, dann sind Sie hier genau richtig. Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, die besten Tipps für die Verwaltung von Remote-Teams herauszufinden.
10 Best Practices für die Verwaltung von Remote-Teams
Für viele Unternehmensleiter kann sich die Umstellung auf ein Team von Remote-Mitarbeitern ziemlich unangenehm anfühlen, insbesondere wenn Sie sich auf persönliche Meetings und Teambuilding-Übungen verlassen, um die Moral zu steigern und die Teammitglieder zu motivieren, die Initiative zu ergreifen . Wenn Sie das sind, haben Sie vielleicht das Gefühl, dass alles, was Sie über die Führung eines Teams wissen, verloren gegangen ist. Aber mach dir noch keine Sorgen. Es gibt zwar eine Handvoll Tools, mit denen Sie Ihr Team aus der Ferne verwalten können, aber es gibt auch eine Menge Soft Skills, die sich in dieser neuen virtuellen Umgebung niederschlagen.
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Tipp 1:Informationen klar und zugänglich machen
Dies ist im Vorfeld ein wenig Haushaltsarbeit, aber sicherzustellen, dass die Informationen Ihres Unternehmens klar und zugänglich sind, kann für Ihr Remote-Team einen großen Unterschied machen.
Was bedeutet das? Nutzen Sie zentralisierte Tools und Dokumentationen, auf die sich die Mitarbeiter beziehen können, um sich über bestimmte Workflows zu informieren oder herauszufinden, wo Dateien aufbewahrt werden. Sie würden nicht glauben, wie oft ich gehört habe, dass Mitarbeiter über einen bestimmten Dateiserver oder einen VPN-Client überrascht waren, von dem sie nicht wussten, dass sie sich mit internen Websites verbinden müssen.
Indem Sie diese Richtlinien klar umreißen, weiß Ihr Team, was von ihnen erwartet wird, und hat das Gefühl, dass Sie sie erfolgreich aufstellen.
Und Sie tun dies möglicherweise bereits für Ihre neuen Mitarbeiter. Es ist jedoch eine gute Idee, sicherzustellen, dass diese Informationen aktualisiert werden, und sich die Zeit zu nehmen, sie erneut mit Ihrem Team zu teilen, damit alle auf dieselbe Seite kommen.
Tipp 2:Verwenden Sie ein Chat-/Meeting-Tool, das Ihr Team gerne verwendet
Ihre Tools und Apps sind nur dann gut, wenn Ihr Team sie kennt und (meistens) gerne verwendet. Eine Anwendung funktioniert nur, wenn Ihre Mitarbeiter wissen, wie man sie benutzt, und von der Benutzererfahrung nicht frustriert sind.
Wenn es um Ihre Messaging- oder Meeting-Tools geht, möchten Sie etwas, das für alle einfach zu bedienen ist. Beliebte Lösungen sind Slack, Microsoft Teams, Zoom und Google Meet. Sie sollten bei der Auswahl dieser Apps die Vertrautheit und Benutzerfreundlichkeit berücksichtigen. Nur weil Ihr Team bereits Microsoft Office oder Google-Suiten verwendet, bedeutet das nicht, dass ihre Chat-Clients die besten für Ihr Team sind.
Tipp 3:Investieren Sie in Managed Service Provider
Das Verwalten von Anwendungen und das Pushen von Updates war früher etwas einfacher, als sich alle in einem Gebäude befanden. Aber heute ist ein Fernverwaltungstool wie JAMF oder Apple Business Essentials mehr denn je von entscheidender Bedeutung. Sie ermöglichen Ihrem IT-Team die Überwachung Ihrer unternehmenseigenen Geräte und unterstützen sie dort, wo Ihre Mitarbeiter arbeiten möchten.
Tipp 4:Denken Sie immer zuerst an die Ferne
Als Manager oder Führungskraft neigen Sie dazu, alle in einem Raum zusammenzubringen. Aber selbst in hybriden Situationen ist es am besten, zu handeln und davon auszugehen, dass die Menschen für jede Veranstaltung virtuell sein werden. Die persönliche Komponente sollte wirklich ein zusätzlicher Bonus oder ein nachträglicher Einfall sein.
Remote-Mitarbeiter haben eine inhärente Isolation oder das Gefühl, ausgeschlossen und vergessen zu werden. Es wird sich lohnen, alles zu tun, um dieses Gefühl zu mildern und stattdessen dafür zu sorgen, dass sie sich als Teil des Teams fühlen, auch wenn sie physisch meilenweit entfernt sind.
Tipp 5:Überkommunikation ist der Schlüssel
Die Kommunikation mit Ihrem Team ist das, was es zum Erfolg führt. Durch die Umstellung auf einen vollständig virtuellen Workflow ist manchmal eine übermäßige Kommunikation mit den Mitarbeitern erforderlich.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele und Erwartungen klar kommuniziert werden und die Teammitglieder vollständig verstehen, was diese Punkte sind. Regelmäßige Kontakte und Einzelgespräche mit jedem Einzelnen, um den Puls seiner Arbeitsbelastung zu überprüfen, können sowohl Ihnen als auch ihnen das Gefühl geben, auf derselben Seite zu sein.
Tipp 6:Schützen Sie die Work-Life-Balance
Ohne tägliches Pendeln und Arbeiten an Ihrem Wohnort vergisst man leicht, dass die Arbeit ruhen sollte und Sie Zeit haben dürfen, die Dinge zu tun, die Ihnen Spaß machen.
Ermutigen Sie Ihre Teams, Hard-outs einzuplanen und „Bitte nicht stören“ eingeschaltet zu lassen, bis sie ihren Morgenkaffee getrunken haben. Manche Mitarbeiter können diese Grenzen besser setzen, andere nicht. Und sie brauchen einen Manager oder eine Führungskraft, der eingreift und ihnen hilft, nach diesen Linien Ausschau zu halten. Die Kehrseite davon ist, dass jedes Team diese Leute hat, die diese Grenzen nicht respektieren, es sei denn, ihnen wird konsequent gesagt, dass sie darauf achten müssen. Seien Sie der Typ Chef, der jeden daran erinnert, dass es in Ordnung ist, abzuschalten, den Stecker zu ziehen und die Arbeit zu trennen.
Je nachdem, wie weit Ihr Team verteilt ist, ist es auch wichtig, die Zeitzonen zu berücksichtigen, in denen Ihre Mitarbeiter arbeiten. Das Festlegen von Arbeitszeiten ist eine großartige Grundlage für Mitarbeiter, um herauszufinden, wie sie am effektivsten mit allen anderen in Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten können. Aber erlauben Sie ihnen von dort aus, sich nach Bedarf zu bewegen, damit sie auch außerhalb der Arbeit ein normales Leben führen können.
Tipp 7:Lassen Sie Ihre Kamera eingeschaltet
Dieser Tipp ist einer, der ein wenig Nuance erfordert. Durch die virtuelle und Telearbeit fehlt oft der Ton und die Vertrautheit, die wir mit unseren Kollegen haben. Es gibt auch nonverbale und Körpersprache, die bei Video-Chats nur schwer zu übersetzen ist. Aber deshalb kann es hilfreich sein, eine standardmäßige Kamera-Ein-Richtlinie zu haben. Es erzwingt Situationen, in denen Menschen lachen oder still nicken können, während andere sprechen. Und es hilft dem Sprecher auch zu sehen, dass Sie sich auf das Gesagte einlassen.
Die Ermüdung der Kamera ist jedoch eine sehr reale Sache. Und Sie müssen nicht in 6 Stunden Meetings sein, um es zu erleben. Haben Sie etwas Nachsicht, wenn eines Ihrer Teammitglieder Ihnen mitteilt, dass es einen Tag ohne Kamera oder Verbindungsprobleme gibt. Es ist in Ordnung, wenn ein Mitarbeiter als körperlose Stimme an Besprechungen teilnimmt, aber wenn sich jeder in Ihrem Unternehmen bemüht, vor der Kamera gesehen zu werden, wird es sich wie ein einladenderer und kollaborativerer Raum für alle Ihre Mitarbeiter anfühlen.
Tipp 8:Seien Sie verfügbar und fördern Sie Small Talk
Das Schwierigste, woran sich die meisten Manager in der Remote-Einstellung gewöhnen können, ist, dass Sie jetzt absichtlich mit Ihren Interaktionen umgehen müssen. Es reicht nicht mehr aus, einem Mitarbeiter einfach zu sagen:„Meine Tür steht immer offen.“ Sie müssen es Ihrem Team zeigen. Senden Sie ihnen regelmäßig Nachrichten und fragen Sie sie nach ihren Gedanken zu Projekten und Meetings. Zeigen Sie ihnen, dass Sie keine Schattenfigur sind, die zu beschäftigt ist, um gestört zu werden.
Eine weitere bewährte Methode besteht darin, Zeit für Smalltalk in Ihren Gruppentreffen zu sparen. Ob am Anfang oder am Ende, nehmen Sie sich fünf Minuten Zeit, um über eine coole Produktankündigung zu sprechen oder sogar darüber, was sich alle in letzter Zeit angesehen haben. Dies wird dazu beitragen, die Teammoral zu verbessern und die Kommunikation während der Woche einfacher und weniger umständlich zu gestalten.
Tipp 9:Geben Sie regelmäßig Feedback
An diesem Punkt bemerken Sie wahrscheinlich ein Kommunikationsthema in dieser Liste. Aber es ist etwas, das den Unterschied in Ihrer Unternehmenskultur und in Ihrem Team ausmachen kann.
Warten Sie nicht nur auf diese Jahresabschlussberichte, um den Mitarbeitern zu sagen, wie es ihnen geht. Machen Sie es zu etwas, das früh und oft passiert – schlecht und gut. Das ist hier der eigentliche Schlüssel. Wenn Sie Ihrem Team sagen, wann es die Dinge richtig macht, wird dies dazu beitragen, das Verhalten zu verstärken.
Auch hier entgehen Ihnen in abgelegenen Umgebungen nonverbale Hinweise. Wenn also jemand, den Sie verwalten, Ihnen einen Bericht sendet, den Sie absolut lieben, kann er Ihr Lächeln nicht sehen oder hören, wie Sie ihn loben, während Sie ihn durchlesen. Wenn Sie direkt darauf eingehen, wie sie den Bericht verbessern und alle Schwachstellen kritisieren können, ist das alles, was sie hören werden.
Tipp 10:Flexibilität und Vertrauen
Einer der größten Vorteile der Fernarbeit ist ihre Flexibilität. Die Mitarbeiter müssen nicht in ein Büro fahren und täglich mehr als 8 Stunden ungestört von persönlichen Angelegenheiten an einem Schreibtisch sitzen. Als Manager müssen Sie ihnen Flexibilität bei ihrer Arbeit ermöglichen, damit sie jeden Aspekt ihres Lebens berücksichtigen kann. Wenn eines ihrer Kinder während eines Meetings hereinstürmt, ergreifen Sie die Initiative, um ihnen zu versichern, dass das in Ordnung ist. Oder wenn es etwas länger dauert, bis sie antworten, weil sie mitten am Tag einen Arzttermin vereinbart haben, ist es nicht nötig, sie zu fragen, wo sie sind.
Manager wissen, dass das beste Werkzeug für jedes Team darin besteht, es zu befähigen und darauf zu vertrauen, dass es seine Arbeit erfolgreich erledigt. Und wenn sie nachmittags eine Stunde offline sind, um Yoga zu machen, ihnen die mentale Kapazität gibt, ihre ganze Arbeit zu erledigen – dann yay! Es ist eine Win-Win-Situation für alle. Es sei denn natürlich, Sie betrachten einen elenden Mitarbeiter, der acht Stunden lang vor seinem Computerbildschirm verweilt, als Gewinn für Ihr Unternehmen.
Fernarbeit ist etwas, mit dem sich jedes Unternehmen auseinandersetzen muss. Es kommt eher darauf an, wie oft und mit wie vielen Mitarbeitern. Auch wenn Ihr Unternehmen kein Hybridmodell unterhält, müssen die Mitarbeiter entweder nach Feierabend oder auf Reisen aus der Ferne arbeiten. Ein System zu haben und zu wissen, wie man Remote-Teams am besten verwaltet, wird die Moral verbessern und die Produktivität steigern.